2025年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)、護理部的統(tǒng)籌指導(dǎo)及全科護理人員的緊密協(xié)作下，血液透析科全體護理人員直面“人員緊缺、工作量繁重”的雙重挑戰(zhàn)，緊扣年初既定目標(biāo)，以“強管理、保安全、提質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)”為核心，嚴(yán)格執(zhí)行《XX省血液透析基本操作規(guī)程》，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在護理安全管理、服務(wù)質(zhì)量提升、團隊能力建設(shè)等方面深耕細作，較圓滿地完成了全年工作任務(wù)，贏得了患者及家屬的認可與領(lǐng)導(dǎo)的好評?，F(xiàn)將本年度護理工作總結(jié)如下：

　　一、筑牢安全防線：健全制度體系，保障醫(yī)療護理安全

　　安全是血液透析工作的生命線。科室始終將醫(yī)療護理安全放在首位，通過完善制度、規(guī)范操作、強化落實，構(gòu)建全方位安全屏障。

　?。ㄒ唬┖粚嵵贫然A(chǔ)，明確責(zé)任分工

　　組織全體護理人員深入學(xué)習(xí)護理部修訂的《各級護理人員職責(zé)》《各類崗位責(zé)任制》及《護理工作制度》，確保人人熟知、項項落實，將制度要求融入日常工作的每一個環(huán)節(jié)，為規(guī)范操作提供堅實依據(jù)。

　?。ǘ?biāo)評審要求，完善規(guī)范體系

　　結(jié)合“二甲等級復(fù)合評審細則”及血液凈化室資質(zhì)認定標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)梳理科室管理短板，制定《血液透析室質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》及詳細工作計劃，修訂并完善了涵蓋技術(shù)操作規(guī)范、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、護理風(fēng)險防范預(yù)案、透析患者飲食與護理指導(dǎo)等在內(nèi)的系列文件。嚴(yán)格遵循《XX省血液透析規(guī)范操作流程》，對透析治療實施“全程質(zhì)控”，從患者評估、上機操作到下機隨訪，每一步均有章可循、有據(jù)可依。

　?。ㄈ﹪?yán)抓查對環(huán)節(jié)，杜絕差錯隱患

　　堅持“三查七對”核心制度，尤其在透析上機環(huán)節(jié)，實行“雙人核對”機制——由責(zé)任護士與組長共同核對醫(yī)囑參數(shù)（如脫水量、抗凝劑劑量、透析模式等）及設(shè)備設(shè)置，確保治療精準(zhǔn)性；全年嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確性核查，通過班班交接、雙人確認，實現(xiàn)全年“零護理差錯、零安全事故”的目標(biāo)，為患者生命安全保駕護航。

　　二、聚焦能力提升：強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打造高素質(zhì)護理團隊

　　專業(yè)能力是優(yōu)質(zhì)護理的基石?？剖乙?ldquo;提升?？萍夹g(shù)、強化應(yīng)急能力”為導(dǎo)向，多維度開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推動護理隊伍向?qū)I(yè)化、精細化發(fā)展。

　?。ㄒ唬┏B(tài)化學(xué)習(xí)，夯實理論基礎(chǔ)

　　按年初制定的“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)+操作培訓(xùn)”雙軌計劃，每周組織2次專題業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（內(nèi)容涵蓋血液透析原理、并發(fā)癥處理、最新指南解讀等），要求護理人員做好學(xué)習(xí)筆記并定期考核；全員參與護理部組織的操作技能培訓(xùn)與考核，確保靜脈穿刺、管路預(yù)沖、應(yīng)急搶救等核心操作100%達標(biāo)，為臨床實踐奠定扎實基礎(chǔ)。

　　（二）專業(yè)化深耕，精進透析技術(shù)

　　以《20XX版全國血液凈化操作規(guī)程》《XX省血液透析規(guī)范操作流程》為指南，嚴(yán)格貫徹《醫(yī)院感染管理辦法》《消毒管理辦法》，重點加強消毒隔離管理——規(guī)范透析機表面消毒、管路預(yù)沖流程，落實手衛(wèi)生及無菌操作要求，全年透析用水及透析液微生物檢測均符合國家標(biāo)準(zhǔn)，有效預(yù)防感染風(fēng)險；同時，針對尿毒癥患者常見并發(fā)癥（如高血壓、貧血、鈣磷代謝紊亂等），組織專項學(xué)習(xí)，提升個體化護理能力。

　?。ㄈ┚o跟評審要求，拓展知識邊界

　　圍繞“二甲等級復(fù)核評審細則”，組織全員深入學(xué)習(xí)評審標(biāo)準(zhǔn)，重點掌握透析患者飲食管理（如低鹽、低鉀、優(yōu)質(zhì)蛋白飲食指導(dǎo)）、治療依從性干預(yù)等知識；通過案例分析、情景模擬等方式，強化對患者心理特點及需求的理解，推動護理從“技術(shù)操作”向“全周期管理”延伸，團隊專科護理水平顯著提升。

　　三、深化服務(wù)內(nèi)涵：轉(zhuǎn)變護理理念，提升患者就醫(yī)體驗

　　血液透析患者是一個特殊的群體——長期患病、治療周期長、經(jīng)濟負擔(dān)重，加之部分家屬照護能力有限，易引發(fā)焦慮、抑郁甚至輕生情緒?？剖沂冀K秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，將“人性化關(guān)懷”貫穿護理全過程，著力構(gòu)建“有溫度”的醫(yī)患關(guān)系。

　　（一）主動溝通，傾聽患者心聲

　　護理人員主動走出“操作臺”，通過日常交談、治療間隙溝通等方式，耐心傾聽患者的困擾與需求：有的患者因長期治療產(chǎn)生“治不好”的悲觀情緒，有的因高額費用擔(dān)憂家庭負擔(dān)，有的因生活自理能力下降感到無助……我們用心記錄每一次傾訴，用共情回應(yīng)每一份焦慮，讓患者感受到“被關(guān)注、被理解”。

　　（二）心理疏導(dǎo)，重建治療信心

　　針對患者常見的心理問題（如恐懼透析、抵觸治療、對未來失去希望等），護理團隊結(jié)合專業(yè)知識，用通俗易懂的語言講解疾病可控性（如“規(guī)律透析可維持正常生活”“并發(fā)癥可防可治”），分享成功治療案例，幫助患者正確認識疾??；同時聯(lián)動家屬，指導(dǎo)其參與情感支持（如多陪伴、少指責(zé)），形成“醫(yī)護-患者-家屬”三方合力，讓患者從“被動治療”轉(zhuǎn)向“主動配合”，重拾生活信心。

　?。ㄈ┘毠?jié)關(guān)懷，優(yōu)化服務(wù)體驗

　　從治療環(huán)境的舒適性（如調(diào)節(jié)透析室溫濕度、播放舒緩音樂）、生活需求的滿足（如為行動不便患者協(xié)助上下床、提供溫水漱口）到特殊情況的應(yīng)急處理（如低血壓時快速補液、內(nèi)瘺穿刺失敗后的安撫），科室注重從“小切口”改善服務(wù)——一句溫暖的問候、一次耐心的解釋、一個貼心的舉動，讓患者在漫長的治療中感受到尊重與關(guān)懷，全年患者滿意度達XX%以上，未發(fā)生護理糾紛。

　　總結(jié)與展望

　　2025年，血液透析科護理團隊以“安全為基、能力為核、服務(wù)為本”，交出了一份有質(zhì)量的“年度答卷”。但我們也清醒認識到，面對患者日益增長的多元化需求，仍需在“個性化護理方案制定”“延續(xù)性護理服務(wù)延伸”等方面持續(xù)改進。

　　新的一年，科室將聚焦“高質(zhì)量發(fā)展”目標(biāo)，重點推進三項工作：一是深化專科護士培養(yǎng)，選派骨干外出進修，提升復(fù)雜并發(fā)癥處理能力；二是探索“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，為居家透析患者提供遠程指導(dǎo)；三是優(yōu)化人文關(guān)懷舉措，打造“透析患者關(guān)愛驛站”，從生理、心理、社會支持等多維度提升患者生活質(zhì)量。

　　我們堅信，在院領(lǐng)導(dǎo)的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在全體護理人員的共同努力下，血液透析科必將以更專業(yè)的技能、更溫暖的服務(wù)，為血透患者的生命健康筑牢“守護墻”！

　　血液透析科 XXX

　　2025年X月X日