【機關后勤工作總結】

機關后勤工作總結加強學習型機關建設 推進機關后勤工作新發(fā)展 機關后勤工作紛繁復雜，隨著我區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā) 展，政府對機關后勤職能進一步擴展，對機關后勤保障的要求越來越高。近兩年，我局堅持以“創(chuàng)建 學習型機關” 為重要抓手， 以學習啟迪思路的創(chuàng)新， 以學習促進作風的轉變， 以學習推動效能的提高， 使全局工作努力實現(xiàn)“管理科學化、服務社會化、保障法制化”，取得了一定的成效。一、推進學習 型機關建設，不斷提高后勤機關整體素質(zhì) 以創(chuàng)建學習型機關中，我局采取學理論、聽報告、看發(fā)展、談體會等形式，緊密結合自身實際，認真開展“三抓”活動，有效促進了機關工作作風和思想 觀念轉變。

一是抓觀念轉變，增強服務意識。傳統(tǒng)后勤觀念認為，機關事務管理局管錢、管物、管車，是機關的“大管家”，其主要職責就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很 被動。我們緊扣機關后勤改革與發(fā)展實際，明確機關后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務是后勤部門 的天職，是立局之本；管理是成事之基，是提高服務能力和水平的手段。我們把職責定位為“服務”， 以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們在工作思路上提出了“四句話，八個字”：牢記一個宗 旨—服務，抓住一個根本—管理，明確一個方向—創(chuàng)新，堅持一個作風—務實。在具體工作目標任務 上提出：一是強化服務，要求員工在“鉆”、“勤”、“有心”、“優(yōu)”上下功夫，變被動服務為主 動服務，不斷提高服務能力和水平，機關對我局服務的滿意率比上年提高 5 個百分點，達到 85%。二 是在提高服務的同時，節(jié)支增收。強化成本管理，各項經(jīng)費支出同比下降 5%；加強經(jīng)營管理，局屬 經(jīng)營單位營業(yè)額、利潤分別增長 10%以上。二是抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象。兩年來，我們按照區(qū)建 設學習型機關實施意見精神，每年在年初制訂局建設學習型機關年度活動計劃，開展全員素質(zhì)建設， 通過下發(fā)文件、組織學習、崗位培訓、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學習和教育，轉變思想、 工作作風，提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務素質(zhì)。我們組織局全體員工在學習日學習了“三個代表”、 《中國入世報告》、十六大報告等政治理論的學習、討論和教育，舉辦了《與時俱進，堅持共產(chǎn)黨員 先進性》專題講座，實施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務培訓。同時，針對局崗位多，人員 多的特點，組織中層干部在同一時間分批對局各個崗位進行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情 況：態(tài)度是否熱情、服務是否到位等，并對查崗情況通報，對存在問題進行分析、教育。通過學習教 育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，作風上有了明顯轉變，紀律上有了明 顯增強。三是抓制度建設，促進規(guī)范運轉。我局在抓基礎建設、建章立制的基礎上，進一步完善制度， 規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好區(qū)級機關后勤服務 管理工作。制訂了《節(jié)支、創(chuàng)收考核獎勵意見》，把節(jié)支創(chuàng)收指標進行了目標分解，明確了各科室的 支節(jié)創(chuàng)收任務與責任、考評的內(nèi)容和標準。修訂了《武進賓館、新苑賓館經(jīng)濟責任制考核辦法》、 《機 關商場考核獎勵辦法》，把賓館、商場的獎金與量化的經(jīng)濟指標掛鉤，樹立效益優(yōu)先觀念。修訂《倉 庫管理規(guī)定》進一步規(guī)范了物品出入庫程序和倉庫管理。還制訂了《電話費管理辦法》、《門診報銷 補充規(guī)定》等制度。同時，我們堅持以前制訂的制度的執(zhí)行和落實。堅持以《崗位責任制》明確工作 職責，做到事事有人管，件件有落實；堅持以《服務承諾制》明確后勤管理和服務的要求，提高工作 質(zhì)量；堅持以《首問負責制》優(yōu)化服務環(huán)境，方便群眾辦事。二、推進學習型機關的建設，不斷創(chuàng)新 機關后勤工作思路 十六大報告指出“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力， 也是一個政黨永葆青春的源泉”。

我們機關后勤工作如何與時俱進， 用什么辦法提升后勤服務， 關鍵在創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的動力。我局在抓創(chuàng)建學習型機關過程中，不斷開拓新的工作思路。我們圍 繞工作重點，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務窗口的“點創(chuàng)新”，延伸到抓后勤服務隊伍的 “線創(chuàng)新”，從而實現(xiàn)全面提升服務質(zhì)量、全面提高滿意率的“面創(chuàng)新”。我們樹立了機關食堂不能 “只算經(jīng)濟帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機關食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種 的合理搭配并降低菜肴價格，把葷菜最高價從每份 3 元降到 2.2 元，蔬菜從每份 0.8 元降到 0.6 元。

同時，增加食堂硬件設施的投入，更換了臺布、快餐盤，餐桌上增加了面巾紙、牙簽，安裝了餐廳紗 窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近 1/3 的綠化收歸自己管理，在我們的精心養(yǎng)護、管理下，已 種植了 7 年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續(xù)高溫，氣候的考驗，依然長得蔥綠茂盛（高羊茅草一般壽 命在 5-6 年，今年高溫建設苑的高羊茅草坪全部死亡），連句容農(nóng)校的專家都稱之不容易，是創(chuàng)了奇 跡；由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設了 厚約 3.5 厘米，共 3 萬噸黃沙，使草坪更平整更漂亮；針對行政中心綠化色調(diào)單一的不足，我們參照 昆明世博園鮮花種植方法，在 1 號樓門前廣場及旗壇周圍種植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型，達 到更好的視覺效果，我們積極摸索，從第一次沒有經(jīng)驗的單調(diào)色彩組合，到通過電腦創(chuàng)作，形成不斷 變化的復雜的幾何造型。針對政府貴賓接待廳設施陳舊的現(xiàn)狀，我們把工作做在領導提出之前，我們 在參觀學習上海國際會議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎上，精心改造了區(qū)政府貴賓接待廳，并按 四星級賓館的標準，改造了貴賓廳廁所及二樓會場廁所，提升了政府形象，得到了區(qū)領導的認可。在 后勤服務隊伍的建設上，我們在設備科試點開展了崗位技能比武活動，設備科水、電、暖三個班組結 合日常工作，結合崗位特點分別進行了技能操作比賽和業(yè)務理論考試，并將比武結果與員工年終獎金 分配掛鉤，與今后技術等級評聘掛鉤，產(chǎn)生了積極效果，引起了較大反響，職工隊伍精神面貌有了明 顯改觀。一是注重學習、鉆研技術的氣氛濃了。不少員工明顯感到自身基本功不扎實。危機感油然而 生；有的員工一改過去“拈輕怕重，能混則混”的消極狀態(tài)，主動向技術好的同志請教，主動加強技 術的琢磨和練習。二是主動參與，服務機關的技能強了。同時，開展創(chuàng)優(yōu)服務活動，增強員工主動服 務意識，積極變被動服務為主動服務，提高服務質(zhì)量。三、推進學習型機關建設，不斷提高后勤服務 保障能力 我局按照“為領導服務，為機關服務，為機關工作人員服務”的要求，從領導、機關、機關干部職工最關心的焦點、難點入手，克服困難，多辦實事，努力把實事辦好，把好事辦實。具體 為：在新苑賓館餐飲二樓開辟了區(qū)領導用餐區(qū)，更好地保障了區(qū)領導的中午用餐。在“非典”期間， 擔當起行政中心防范“非典”、確保安全的重任，對食品、餐具、餐廳及辦公大樓公共部位進行嚴格 消毒；對大樓各層面的新風機、空氣過濾網(wǎng)進行清洗消毒；對機關班車進行每日兩次的消殺工作。安 裝了行政中心大型電子顯示屏，并加強管理，為機關各部門發(fā)布信息、標語提供服務。協(xié)調(diào)做好了行 政中心聯(lián)通客戶手機信號覆蓋盲區(qū)工程。調(diào)整了部分機關班車的線路，解決了居住湖塘地區(qū)機關工作 人員上下班交通問題。在行政中心各幢辦公樓的外墻醒目位置安裝樓號牌、各單位分布示意圖，以方 便基層群眾到機關辦事。在行政中心設立洗車場，為機關提供洗車服務。對行政中心消防設施進行了 系統(tǒng)的更換和改造，并通過了達標驗收，更有力地保障了消防安全。實施縣北新村管網(wǎng)改造，解決縣 北新村自來水管網(wǎng)老、管損大、水費高的老大難問題，解除居住在縣北新村的機關工作人員的后顧之 憂。由于領導重視，措施扎實，我局創(chuàng)建學習型機關活動取得較好成效。今年，我局將以黨的十六大 會議精神為指導，以全區(qū)經(jīng)濟建設和社會事業(yè)發(fā)展為中心，圍繞局“一個確保、兩個爭創(chuàng)、三個實施” 總體工作目標，深入開展創(chuàng)建學習型機關活動，主要采取和落實以下四條措

一、注重學習，提高整體素質(zhì)。1、抓政治理論的學習。為使學習不流于形式，學出成效，我們將首先從抓學習臺帳 開始，采取“查、看、問”的辦法，確保學習真正落到實處。2、抓業(yè)務知識的學習。各科室要根據(jù) 科室、崗位特點，分類實施書面考試和操作技能比賽。3、抓規(guī)章制度的學習。由辦公室把規(guī)章制度 完善匯總成冊， 印發(fā)到每一位員工。

通過加強制度的學習，促使工作更加規(guī)范， 工作紀律進一步加強。

二、認真開展“勤政、廉潔、三服務”活動。繼續(xù)深入開展“勤政、廉潔、三服務”活動，成 立工作領導小組，制訂扎實有效的活動實施方案，全面落實黨風廉政建設責任制，建設清正廉潔的后 勤干部隊伍，更好地樹立機關后勤新形象。

三、適應時代，切實轉變觀念。

我局將在不斷強化全體員工服務保障意識的基礎上，著重樹立 5 種觀念：1、節(jié)約支出和經(jīng)費包干的觀念。我們將首 先在行政科實施綠化養(yǎng)護經(jīng)費包干。2、有償使用和實施收費的觀念。對縣北新村集體宿舍的用水用 電和行政中心電子顯示屏的使用實行收費。3、服務工作跟上時代要求的觀念。隨著社會經(jīng)濟的快速 發(fā)展和機關工作人員生活水平的提高，機關對后勤服務的期望值不斷增大，后勤服務必須跟上時代的 要求，以更高的標準來做好各項服務工作。如在衛(wèi)生工作方面進一步提高檔次（實行物業(yè)化管理）， 更新機關食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調(diào)及電話等。4、工作精益求精的觀念。5、建立現(xiàn)代企業(yè)管 理制度的觀念。四、完善管理，嚴格執(zhí)行制度。1、實施局 2004 年度工作考核制。根據(jù)各科室的好建 議、金點子，制訂更為完善、更加合理的 2004 年度考核意見，按考核意見嚴格實施考核。2、探索實 施工具消耗定額制。在實施材料領用記帳制的基礎上，探索實施工具消耗定額制。3、嚴格執(zhí)行請銷 假逐級審批制。4、嚴格實行外來人員施工審批制。

【機關后勤工作總結】

機關后勤服務中心年終總結今年以來，我中心在區(qū)委、區(qū)政府的直接領導下，高舉鄧小平理 論的偉大旗幟，努力實踐“三個代表”重要思想，堅持解放思想，求 真務實，圍繞機關后勤管理和優(yōu)質(zhì)服務的主題，加強政治思想工作， 不斷增強服務意識和提高服務質(zhì)量，為機關、領導、干部職工服務， 在機關后勤管理、保障及服務等方面做了大量的工作，現(xiàn)將今年工作 總結如下

一、按照區(qū)委的統(tǒng)一布置，組織開展教育活動 在分析評議階段，我中心黨支部全體黨員同志，以高度的政治責 任感和良好的精神狀態(tài)，積極投入到分析評議的各項工作之中，完成 了規(guī)定的程序和內(nèi)容，主要進行了以下方面的工作：一是搞好轉段動 員，對分析評議階段進行動員部署，明確工作要求；二是廣泛征求意 見，找準突出問題，通過召開座談會，發(fā)放征求意見表，個別訪談等 形式，廣泛征求意見，共征求到意見和建議 35 條；三是深入開展談 心活動，黨員之間相互溝通、提醒和幫助,化解了矛盾、增進了團結， 找準了問題；四是緊密結合個人實際進行自我剖析，廣大黨員對照黨 員義務， 對照“六個堅持”、 “兩個務必”和“八個堅持、 八個反對” 的要求，對照黨員先進性的具體要求，結合征求到的意見，認真進行 自我分析，撰寫個人黨性分析材料，剖析思想根源，明確努力方向； 五是認真開好專題組織生活會和民主生活會， 組織黨員切實開展好批 評與自我批評；六是黨組織按照規(guī)定對黨員個人提出實事求是、客觀 公正的書面評議意見，肯定成績、指出問題、提出整改方案；七是按要求在一定范圍內(nèi)通報民主生活會的情況，并得到群眾認可；八是堅 持邊議邊改，對查出的突出問題落實整改措施和責任人，進行著手整 改。通過分析評議，廣大黨員發(fā)現(xiàn)并深刻剖析了自身存在的問題，明 確了整改方向，為做好下一階段工作奠定了基礎。同時，我們還注意 做好第二階段的查缺補漏和總結工作。

在整改提高階段，我中心黨支部認真結合本單位的實際情況， 圍繞如何“依法行政”提高機關后勤管理、 保障及服務水平展開 了討論， 根據(jù)各股室的實踐情況開展了邊學習邊整改。

同時， 圍繞“三 為”服務開展了一系列的思想教育工作，切實為領導、干部職工解決 實際問題，促進了干部職工工作作風的轉變，牢固樹立了全心全意為 人民服務的思想，開創(chuàng)機關后勤服務各項工作的新局面。特別是整改 提高動員大會召開后，支部將整改措施、方案與實際工作結合起來， 圍繞服務是宗旨，管理是根本，創(chuàng)新是動力，狠抓問題整改的落實。

在整改過程中，緊扣機關后勤服務的宗旨，努力提高“三為服務”的 水平， 進一步提高機關后勤服務的質(zhì)量。

為了使整改取得真正的實效， 各股室就結合自己的實際情況，存在的問題逐一開展整改，特別是針 對水電、安全保衛(wèi)、會務接待等方面存在的問題進行整改。對工作中 的意見和問題，具備整改條件的，要馬上解決；對于干部職工反映強 烈、通過努力能夠解決的問題，要限期整改；對應該解決但由于受客 觀條件限制一時解決不了的問題，也向群眾說明情況，采取措施逐步 解決，明確整改時限；對情況復雜、涉及面大，單靠本單位難以解決的問題，通過多方協(xié)調(diào)，采取綜合治理措施加以解決。通過整改，我 中心的各方面的工作得到了進一步的發(fā)展，服務水平得到了提高。

二、*年度各股室的工作情況 （一）、辦公室和財務管理工作方面（1）在*區(qū)機關后勤服務中 心實行年度目標責任管理.為了加強干部、職工隊伍建設，調(diào)動 全中心干部職工工作的積極性，加強黨風廉正建設，規(guī)范、推進機關 后勤服務、管理、保障工作，全面完成 2006 年的各項工作任務。經(jīng) 過中心全體干部職工充分討論并經(jīng)請示區(qū)政府分管領導同意,中心決 定在全中心干部職工中實行年度目標責任管理， 中心主要領導與各股 （室）股長簽訂責任書；各股（室）股長（主任）與個人簽訂責任狀， 對股（室）領導、干部職工實行風險抵押。把落實崗位責任制情況與 年度考核、年終獎掛鉤。（2）辦公室認真做好日常工作，對來電來 文，認真登記，及時做好上傳下達工作，真正發(fā)揮了樞紐的作用。同 時，當好領導的參謀助手，按時、按質(zhì)、按量完成領導交給的各項任 務。

(3)財務負責管理區(qū)委、區(qū)政府及 10 多個單位的財務工作，工 作量大，任務重，但他們從無怨言，嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度，精打細算， 堵流節(jié)支， 嚴格把好各種開支。

充分發(fā)揮資金的經(jīng)濟效益和社會效益， 確保收支平衡，多次得到領導干部的好評。今年以來，對歷年欠交的 各單位、各住戶水電費進行全面清理。通過下發(fā)通知、上門收繳、電 話聯(lián)系、重點欠費戶整頓等多種方式工作目前水電費收支差額部分的原因：1、 水管老化滴、 漏水嚴重。

2、 大院內(nèi)綠化、公廁、辦公使用水。3、區(qū)政府配電間兩臺變壓器及線 路損耗大。4、大院內(nèi)庭院燈和公用路燈用電。5、各單位辦公用電， 不自覺及時交費。6、區(qū)四家班子辦公使用水電，會堂、區(qū)委會議室 使用水電，財政沒有按時劃撥辦公、會務水電費?？?。7、部分住戶 不自覺按時交納水電費。對今年的水電費，我中心已多次下達通知并 上門代收，但效果不太好，很多住戶習慣于每半年或一年交一次水電 費。（二）、水電管理方面。加強對水電線路和水電表的管理， 對大院周邊用戶和大院內(nèi)的各 住戶、各單位的水電表進行全面的檢測、檢修，并進行了封表，杜絕 漏水跑電現(xiàn)象。對沒有安裝電表的雜物房線路進行拆除，避免私人用 電公家出錢的現(xiàn)象。投資 多元安裝一個總水表和總水閥，控制大院內(nèi)的所有用水，避免原來抄登 12 個水表凌亂現(xiàn)象。目前政府大院水電管理存在的主要問題是①辦公區(qū)、會務區(qū)、生 活區(qū)和公共場所的總電表沒有劃分，支付難以分清。②大院內(nèi)的水管 安裝復雜，地下水管是否完好難以弄清，一些水管使用時間長，老化 腐蝕，目前又缺乏資金更換檢修。③由于大院內(nèi)供電線路和電表的陳 舊，加上各單位、各住戶增加安裝空調(diào)、電腦 、復印機 等電器的用電量增大，特別是夏季用電高峰季節(jié)很容易出現(xiàn)電路故障，給正常的 辦公、生活帶來了一定的影響。（四）治安保衛(wèi)工作方面：政府大院和各生活區(qū)的治安工作，嚴 格執(zhí)行持證上崗制度，保安員 24 小時值班制度，來訪人員登記制度 等整改措施。今年以來重點對大院管轄區(qū)內(nèi)的亂停亂放車輛進行整 治，明確劃清停車道，使車輛擺放井然有序。對二區(qū)的亂搭亂蓋、亂 停亂放進行全面整治，為干部職工創(chuàng)造干凈、整潔的生活環(huán)境。（五）、會務接待工作方面：做好會務接待工作。今年以來，在 積極做好各類會議會務接待工作上，著重做好一年一次*市、*區(qū)兩級 人大會、政協(xié)會的會務接待工作及有關部門工作會議的接待工作。（六）、大院環(huán)境管理方面。聘請兩名清潔工對大院所有衛(wèi)生責 任區(qū)堅持每天打掃兩次，周一、周五由大院內(nèi)的單位干部職工打掃， 保持全天候保潔。2009 年既將過去，回顧一年的工作，有許多感慨，各方面取得了驕人的業(yè)績，真是可圈可點，可歌 可泣可數(shù)可賀，醫(yī)院在院長的英明領導下，充分利用各方政策潛能優(yōu)勢，重視人材、吸引資源增加設備， 擴大內(nèi)需、增加病房、提高入住量，上下齊動、全院一心，超長圓滿的完成了預期目標，創(chuàng)造了歷史，書 寫了歷史、改寫了歷史，將今日的輝煌載入醫(yī)院史冊。

市政管局醫(yī)療保險的順利運行給醫(yī)院帶來了不可小視的效益，方便了患者的同時，醫(yī)院的經(jīng)濟效益 社會效益都是與日懼增，全年收治醫(yī)?；颊呓?，加入醫(yī)保與未加入醫(yī)保今昨對比完全是兩重天。市政 管局醫(yī)保順利運作、可謂一步一層樓。

職工隊伍的不斷發(fā)展壯大，人材輸出輸入交替上升，現(xiàn)有職工以達 60 多人，可謂人盡其材，物盡其 用，個個百里挑一，英姿颯爽，風流惕儻、英俊蕭灑、英姿勃發(fā)。是一支攻無不克，戰(zhàn)無不勝的團隊。咨 詢部的成立為醫(yī)患之間的勾通起到了至關重要的作用?？芍^“咨詢部比較忙，接打電話巧如簧，有的患者費 口舌，耐心細致當解說”。目的是為他將病來解脫。功能科室的成立，功能設備的使用重用，醫(yī)院功能更強。

使醫(yī)院如虎添翼，錦上添花。后勤工作也上了一個 新臺節(jié)，后勤人員總數(shù)也達到了 100%的增加，安保人 員增加 700%充分重視安全第一。

在行政工作方面，管我們的婆婆比較多，20 多家管我們、“有檢查有指導、有監(jiān)督有報表，有關部門 常把問題找”，我們必須應對。

“有請示有報告疏通關系也重要”。各項年檢、檢查，工商，稅務，衛(wèi)生，監(jiān) 督，殘聯(lián)、城管。環(huán)保，統(tǒng)計、民政、科委。物價、物業(yè)、熱力、給水。技術監(jiān)督，計量監(jiān)測、財政、電 業(yè)。申請申報、管局醫(yī)保、市政醫(yī)保，農(nóng)合和社保等等等所有外事一樣不可忽視不能少，“消防科藥監(jiān)隊發(fā) 生究紛醫(yī)學會。任何一方協(xié)調(diào)不好都有可能罰款問個罪，都要巧妙來應對”。與醫(yī)院利益名譽相關的事，我 們都主動去做，不讓領導操心，從不推諉，更不會推卸責任，事事用心去做，都取得了較好的效果，對外 辦事力爭少花錢多辦事，不花錢也辦事，竭盡全力把事情辦到最佳效果，因為我們是主人。

在藥事方面有比較有鑒別，進藥保質(zhì)價實。特殊情況特別藥品、只要醫(yī)院需要，不論怎樣費勁，想 方設法開動腦筋，其中有的藥品連系電話就打有十幾個，或幾十個電話，井里無水四下掏、為了不能不影 響醫(yī)療，有的品種多方商恰，力爭把價格降到最低、利潤空間括到最大。此類事甚多不勝枚舉，不必多說。

不論醫(yī)生護士不分科室崗位，只要找到我、只要是醫(yī)院的事都事事去管，不論是停水斷電，煎藥蒸飯、大 水壺、CT、X 線都第一時間去辦，大到商恰談判、小到管水管電、只要單位需要就是我志愿，基本是雷厲 風行，沒有脫泥事帶水之時，力求做到最佳，因為醫(yī)院的事就是我的事。

為體現(xiàn)我院醫(yī)護人員注冊數(shù)量，能注冊的不漏一人，而把其它科室，包括外單位的醫(yī)護人員也注冊 了一些人，為的是檢查不丟面子、不掉鏈子、不漏餡子，方方面面的維護醫(yī)院的名譽。為醫(yī)護人員全身心 投入工作，醫(yī)生護士執(zhí)業(yè)報考、執(zhí)業(yè)注冊，執(zhí)業(yè)變更、職稱晉升、處處想在前，努力為他們排憂解難，當 好公仆。同時在管理方面抓遲道管早退，員工有事請假不難為，加強管理不掉隊，并為想再就業(yè)人員放行 開辟道路。

群眾是真正的英雄，后勤工作是最基礎的環(huán)節(jié)，兵馬未動糧草先行，馬不吃草不能跑，人不吃飯工 作無法干，為保證大局他們不知疲倦。工作無聲無息默默的去干。一年來同志們做了很多，后勤工作也有 了很大的變化。餐飲、護理保潔相繼增加人員基本 50%---100%、護理方面由上年的二人增加到現(xiàn)在四人， 患者的被褥、床單被罩枕巾枕套、基本保持清潔干凈，堅持一周一更換，并認真的抓了服務質(zhì)量和服務態(tài) 度、文明用語，禮貌待人，熱情微笑服務方面也跟隨醫(yī)院同步提高，及時熱情周到的為患者提供良好的服 務，一日三餐訂送到床前，讓患者吃上可口的飯菜感覺向家一樣溫馨，受到了患者的好評。同時護理員也 參與了特殊護理工作、輪崗換天從不掉班。得到了特殊朋友的認可。她們是：“煎藥送餐又鋪床，燙熨清洗 比較忙”。

今年餐飲工作人員遞增 50%，在餐飲工作經(jīng)常同相關人員研究飯菜價格，品種花樣，力爭讓患者員 工滿意，只員工用餐人數(shù)就增加到 60 來人、今年職工與患者就餐實行了自備餐具，職工實行了分餐制，這也是一項改革近步，在保證個人衛(wèi)生，有利健康方面取得了初步成效，餐飲工作是一個特殊性的工作，工 作性質(zhì)所在，工作時間偏長，而且是眾口難調(diào)，一個月有一二天飯菜不對口，它可能就忘了那 29 天的好吃， 二位師付在本院以工作十年有余，對于職工患者用餐把握的比較有度，不論法定休息，還是月休，這些年 來他們休息很少，而且起早貪晚加班加點、是常事，從無怨言，處處精打細算，處處不忘節(jié)約，利行節(jié)約 的傳統(tǒng)使終沒有丟，他們老當益壯、老冀扶厲，工作一心一意，真值得學習。今年訂餐量經(jīng)過食堂護理員 的共同怒力定餐量也在不斷上升。食堂新人的增加，使他們增加了力量，新老拾配干活不累。希望新老師 付密切合作，取長補短相互促進共同提高、把最好的美味佳肴，承現(xiàn)給職工患者，讓醫(yī)院的餐飲美食美名， 醫(yī)患相傳?！岸鄤幽X、勤用心、美味佳肴常更新”。受累了。

衛(wèi)生部門的工作是一個細致的工作、醫(yī)院 1-6 層 2000 多平方面積又加二部 800 多平方米，現(xiàn)在是 4 人還好一些?！霸卸螘r間很緊張、面積大人手少。干起活來帶小跑、一天忙的不得了。春秋二季檫玻璃， 外人看了很著急，他們樓上樓下很有續(xù)”。在她們的努力下我院的環(huán)境衛(wèi)生，可謂窗明幾凈、始終保持著清 新，從病房到衛(wèi)生間處處無死角無隱患，經(jīng)常保持清新，患者對病房衛(wèi)生很滿意，經(jīng)常留言給予表楊記。

你們是醫(yī)院的保潔工，整潔環(huán)境的使者，醫(yī)院的興旺，環(huán)境的明亮，有你們付出的汗水在流淌，“勤勞樸實 很能干，前樓后樓擦個便，服裝亮麗又鮮艷，也是醫(yī)院一道風景線”。謝謝你們。

保安隊伍以擴大到一個班，最近又把老同志填。是我院有生機，有戰(zhàn)斗力的一支新老合力的隊伍， 為我院晝夜管家護院起到了守護神的作用。醫(yī)院的安全保衛(wèi)責任就落在了他們肩上。他們的工作是神勝的， 責任是重大的、肩負著醫(yī)院的安寧與安全，保衛(wèi)與建設醫(yī)院也是你們義不容辭的責任，希望不辱使命。你 們是醫(yī)院的安全保衛(wèi)者，為醫(yī)院的安寧安全保駕護航，軍功章上也有你們的貢獻。你們是又掃雪，又抬人， 隨叫隨到是主人，也是一幫閑不住的人，搞采購接通勤，也是比較忙祿人。

過去的是歷史，我們面臨著新的光彩照人的前景，明天機遇與挑戰(zhàn)并存，一年之既在于春。一天之 既在于晨，繼往開來，推陳出新。一浪更比一浪強。愿行政后勤工作大家能同心同德、團結一心、任勞任 怨，發(fā)揚成績克服不足繼續(xù)努力。明天會更美好。

【機關后勤工作總結】

在委廳領導的正確領導和機關各部門、直屬各單位的大力支持、配合下，XX年是中心持續(xù)發(fā)展的一年，中心全體工作人員做了大量艱苦、細致的工作，取得了一定的成績。現(xiàn)將XX年度基本工作情況及XX年工作計劃匯報如下:第一部分 主要成績一、加強基建工作管理，大力推進物業(yè)管理改革。隨著房產(chǎn)市場化程度越來越高，許多院區(qū)住戶轉賣了自有住房，各院區(qū)逐漸變得混雜，物業(yè)改革勢在必行。在委廳領導特別是分管領導萬助巡的領導和支持下，在XX年物業(yè)管理工作的基礎上，XX年中心共投入1841575.48元，對各廳屬院區(qū)進行大規(guī)模的修善、改造，為實現(xiàn)院區(qū)物業(yè)市場化管理作好充分的準備。主要完成了以下幾項工作：1、繼系馬莊院區(qū)、南湖路院區(qū)全部住戶水電表一戶一表的改造后，XX年，中心又對八一大道院區(qū)、洪都大道院區(qū)公用部分電表進行了安裝改造。2、完成南湖路25號土地證的辦理、環(huán)境綠化和地面改鋪工作。3、完成八一大道院區(qū)安防系統(tǒng)工程設計與安裝和廣告位維護與管理。4、對洪都大道院區(qū)18間共400平方米的危房進行了拆除，硬化地面140平方米，并對該院區(qū)進行綠化改造。洪都大道院區(qū)首先實行電子巡更系統(tǒng)，電子紅外監(jiān)控保安系統(tǒng)，車輛電子管理系統(tǒng)，全面推行現(xiàn)代物業(yè)管理辦法。5、辦理完畢12位職工房改房的各項工作，房產(chǎn)證已發(fā)到各職工手中。6、在經(jīng)過摸底調(diào)查、個人談話、律師談判等工作環(huán)節(jié)后，面對部分住戶的強烈抵制態(tài)度甚至到中心大吵大鬧，中心仍耐心細致地解釋，堅持原則，清出房源7套，并按廳分房小組辦公室意見報委廳領導批準后，按程序進行分房，辦理完畢房產(chǎn)證。二、加強車隊基礎管理工作，提高駕駛員安全、服務意識。進一步完善、健全車隊的各種管理制度，細化、量化了車隊的各種制度和指標，實現(xiàn)了以制度管人，以指標管車的要求，使車隊的各種制度更趨于合理，運轉更加流暢。去年車隊共行駛741986公里，總費用1706567.8元；今年車隊共行駛約690674公里，總費用為1588550.2元。今年比去年，總費用下降118017.6元，無任何交通事故，無服務質(zhì)量和態(tài)度方面的投訴。三、會務接待更加規(guī)范、服務更加周到。1、中心認真貫徹委廳機關會務接待精神，嚴格把關各種費用開支，想方設法降低成本。今年各種會議83次,涉及金額207萬元，無一差錯；并且相對于去年同類型的會議，今年在房價上調(diào)的情況下還與去年持平，長期以來，會務工作一直受到委廳領導、經(jīng)辦處室、與會人員的肯定。2、先后分36批完成機關老同志、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養(yǎng)接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人（實際床位只有12個），共支出606584.5元，人均支出近2022元，包括廬山門票、運輸費、接待處日常管理費、人員工資，水電、伙食等等，該費用全部由中心負擔。在所有被接待人員中，中心均發(fā)放無記名服務質(zhì)量調(diào)查問卷，在收回的266份答卷中，無一人次表示不滿意，99.3%表示很滿意。在接待過程中，工作人員的熱情，細致周到的服務，多次受到機關處室干部職工、委廳領導的肯定和好評。四、企業(yè)發(fā)展在XX年工作的基礎上，XX年，中心順利完成了對企業(yè)進行全面的產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整及資產(chǎn)重組。主要做了以下幾項工作：1、退出“興華公司”的經(jīng)營，完成與公司的清算工作。在合作雙方的共同努力和配合下，公司股份如期轉讓，轉讓手續(xù)和帳目清算等工作順利完成，并通過了省工商、國稅等單位的檢查。2、成立了江西新華物流有限公司并確保正常、穩(wěn)定運營。

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