工作總結(jié)常見結(jié)構(gòu)

第一，縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動(dòng)的過程安排內(nèi)容。寫作時(shí)，把總結(jié)所包括的時(shí)間 劃分為幾個(gè)階段，按時(shí)間順序分別敘述每個(gè)階段的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個(gè)步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會(huì)活動(dòng)的全過程清楚明白。

第二，橫式結(jié)構(gòu)。按事實(shí)性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢(shì)。這種寫法的優(yōu)點(diǎn)是各層次的內(nèi)容鮮明集中。

第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時(shí)，即考慮到時(shí)間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個(gè)方面總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物發(fā)展的各個(gè)階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來更加充實(shí)。但是這樣寫，整個(gè)工作回顧會(huì)被拆開來分別為闡明觀點(diǎn)服務(wù)，顯得零散。為了彌補(bǔ)這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對(duì)工作概貌有一個(gè)總的了解。

2014年工作總結(jié)范文

2014年，本人在質(zhì)控部擔(dān)任QC，質(zhì)控部在較2013年減少2名QE,一個(gè)SQE，一個(gè)文控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。

總結(jié)部份(2014年度部門主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成績(jī)的評(píng)述、好的方法及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié))

1.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：

質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:00~17:30分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績(jī)，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。

2.增設(shè)IPQC職能組：

增設(shè)IPQC組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于IPQC建立伊始，IPQC人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是2015年努力的一個(gè)方向。

3. 客戶投訴：

客戶投訴13次，2014年為19次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會(huì)以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對(duì)來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。

4.客戶一次驗(yàn)貨合格率：

客戶驗(yàn)貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為97.55%，所以在去年管理評(píng)審時(shí)提升目標(biāo)到98%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。

另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對(duì)同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會(huì)采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。

5.QA一次驗(yàn)貨合格率：

QA一次驗(yàn)貨合格率為95.3%，較去年的92.17%有很大的提高，提升約3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購(gòu)，QA都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

6.過程合格率：

過程綜合合格率為94.2%，較去年的93.6%提升了0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們?cè)鲈O(shè)IPQC的價(jià)值，也是提升QA驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。

7. 來料檢驗(yàn)合格率：

來料檢驗(yàn)合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引進(jìn)了LEEDS燈罩以及新客戶PINEWOOD的奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。

三、存在的問題(本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題)

內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時(shí)效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在2015年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。

外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度;第二，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升;第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會(huì)是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

qc小組活動(dòng)總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位專家:

很高興有機(jī)會(huì)參加重慶市電力行業(yè)質(zhì)量管理(QC)小組活動(dòng)總結(jié)暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),下面我代表沙坪壩供電局就2010年QC小組活動(dòng)開展的情況做如下匯報(bào).

2010年,在重慶市電力行業(yè)協(xié)會(huì)的支持和指導(dǎo)下,沙坪壩供電局高度重視QC活動(dòng)的開展,在全局廣大員工的共同努力下,圍繞年度的創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)目標(biāo),為我局的可持續(xù)發(fā)展提供了有力的支撐.現(xiàn)將有關(guān)工作簡(jiǎn)要回顧如下:

一,2010年上半年工作情況

(一)09年QC成果發(fā)布會(huì)順利召開,進(jìn)一步營(yíng)造了創(chuàng)新氛圍

2009年12月18日順利召開了局年度QC成果發(fā)布會(huì),經(jīng)過篩選和預(yù)演,共有12個(gè)QC小組匯報(bào)了一年來開展QC活動(dòng)的過程及取得的成果.由QC活動(dòng)專家,市電力行協(xié)領(lǐng)導(dǎo),局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成的評(píng)委團(tuán)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng).在評(píng)選出一,二,三等獎(jiǎng)外,還首次評(píng)選出了"最佳表演獎(jiǎng)", "最佳技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)", "最佳視覺效果獎(jiǎng)".此次發(fā)布會(huì)得到了全局上下的支持,局長(zhǎng),書記擔(dān)當(dāng)評(píng)委,全體中干,班組長(zhǎng)全程觀看,在進(jìn)一步營(yíng)造創(chuàng)新氛圍的同時(shí),QC小組活動(dòng)也得到了更廣泛的認(rèn)可.

2,組織參加各級(jí)QC發(fā)布會(huì),取得較好成績(jī)

上半年積極組織QC小組參加各級(jí)成果發(fā)布會(huì),把每一次發(fā)布會(huì)都看成是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),對(duì)QC成果都進(jìn)行精心的準(zhǔn)備,邀請(qǐng)QC活動(dòng)專家對(duì)QC成員進(jìn)行指導(dǎo),并多次演練.5項(xiàng)成果參加了重慶市行業(yè)協(xié)會(huì)QC成果發(fā)布會(huì)獲得一等獎(jiǎng),二等獎(jiǎng)各兩名,獲得三等獎(jiǎng)一名.一項(xiàng)成果參加了重慶市質(zhì)量協(xié)會(huì)2010年QC成果發(fā)表賽獲得了二等獎(jiǎng).一項(xiàng)成果參加2010年全國(guó)電力行業(yè)QC成果發(fā)布會(huì)獲得"全國(guó)電力行業(yè)優(yōu)秀QC成果"的稱號(hào),配網(wǎng)中心技術(shù)組QC小組通過了全國(guó)優(yōu)秀QC小組的考評(píng).

3,注重QC小組活動(dòng)過程管理,2010年活動(dòng)全面展開

全局共有生產(chǎn)班組64個(gè),2010年各班組注冊(cè)QC小組46個(gè),占班組總數(shù)的2/3,報(bào)送的QC課題經(jīng)局QC小組領(lǐng)導(dǎo)小組成員審查后,確定了局重點(diǎn)QC課題17個(gè).

為提高小組活動(dòng)的質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決小組活動(dòng)中存在的問題,今年已經(jīng)將QC活動(dòng)管理的重點(diǎn)放到了過程管理上,要求各小組每月要有活動(dòng)總結(jié),科技信息中心也會(huì)定期開展檢查和指導(dǎo)

4,以群眾性創(chuàng)新為基礎(chǔ),加強(qiáng)成果培育及轉(zhuǎn)換

積極引導(dǎo)QC小組成員開展專利申請(qǐng),上半年由QC小組申請(qǐng)的專利7項(xiàng)(其中一項(xiàng)為發(fā)明專利),超過全局申請(qǐng)的一半.一批應(yīng)用效果較好的QC成果被作為科技項(xiàng)目進(jìn)一步開展研究."配電房噪音治理"等優(yōu)秀成果在技改工程項(xiàng)目中得到廣泛應(yīng)用.

二,幾點(diǎn)體會(huì)

1,提高重視程度是QC小組活動(dòng)開展的基礎(chǔ)

近年來沙坪壩供電局高度重視職工創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng),將QC小組活動(dòng)作為建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)的主要著力點(diǎn),使QC小組活動(dòng)得到了廣泛而深入的開展.

一是開展QC小組活動(dòng)是我局不斷發(fā)展的內(nèi)在需求和必然選擇.在電網(wǎng)建設(shè),安全生產(chǎn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面我們都面臨不少困難和挑戰(zhàn),如何適應(yīng)電網(wǎng)的快速發(fā)展需要,如何適應(yīng)新技術(shù),新設(shè)備快速更新的需要,如何來滿足客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷提高的要求,這些困難都使得我們必須在管理模式,生產(chǎn)技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新,而QC小組活動(dòng)正是開展這些創(chuàng)新活動(dòng)的最佳舞臺(tái).

二是開展QC小組活動(dòng)是實(shí)施我局人才戰(zhàn)略的有效途徑.為滿足生產(chǎn),經(jīng)營(yíng),管理工作的需要,這幾年,我局引進(jìn)了一批高素質(zhì)高學(xué)歷的博士,碩士和本科生,如何充分利用這些年輕的生力軍,發(fā)揮他們的聰明才智,為沙坪壩供電局的發(fā)展建功立業(yè),也是需要我們認(rèn)真研究的又一重大課題.在QC小組活動(dòng)中鼓勵(lì)員工積極參與,推動(dòng)全員創(chuàng)新,不僅促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展,也為員工搭建了銳意進(jìn)取的平臺(tái),鋪就成長(zhǎng)成才的道路.

三是開展QC小組活動(dòng)是我局創(chuàng)建"學(xué)習(xí)型企業(yè)"的重要組成部分.創(chuàng)建"學(xué)習(xí)型企業(yè)"就是要增強(qiáng)職工的學(xué)習(xí)力,實(shí)踐力和創(chuàng)新力,激活職工中蘊(yùn)藏的巨大潛能.我們?cè)谄髽I(yè)文化的設(shè)計(jì)中注重增加鼓勵(lì)創(chuàng)新的元素,從制度,理念,行動(dòng)上鼓勵(lì)職工創(chuàng)新,鼓勵(lì)職工繼續(xù)學(xué)習(xí)和終身教育.QC小組活動(dòng)的開展一方面豐富了職工的精神生活,另一方面也推廣了科技創(chuàng)新的概念.

2,規(guī)范管理是QC小組活動(dòng)開展的保障

2010年為保證QC小組活動(dòng)的規(guī)范有序開展,在完善規(guī)章制度,優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制等方面做了大量的工作,重新頒布了科技,QC管理辦法,多管齊下推動(dòng)了QC小組活動(dòng)的發(fā)展.

一是各部門,車間對(duì)科技,QC聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了調(diào)整,充實(shí)了技術(shù)力量,負(fù)責(zé)具體工作的開展,真正形成了自上而下的QC活動(dòng)管理網(wǎng)絡(luò),使群眾性創(chuàng)新工作有領(lǐng)導(dǎo),有組織,有責(zé)任,有專人管理.二是將QC小組活動(dòng)目標(biāo)分解到各部門,車間,對(duì)照目標(biāo)制定詳細(xì)的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃和切實(shí)可行的保障措施,將實(shí)施情況與各部門車間負(fù)責(zé)人績(jī)效掛鉤.三是進(jìn)一步加大了對(duì)QC小組活動(dòng)的激勵(lì),吸引更多的員工參與其中.

三,面臨的問題

1,QC小組活動(dòng)的能力還亟待提高

在參加重慶市QC發(fā)表賽,全國(guó)電力行業(yè)發(fā)布會(huì)等上級(jí)發(fā)布會(huì)上,我們看到了很多優(yōu)秀成果,不論是在成果報(bào)告的組織,各種圖表工具的應(yīng)用,以及成果發(fā)表等方面都存在不小的差距,這種差距不是一兩個(gè)成果上的差距,二是整體水平的差距.

2,QC小組活動(dòng)普及率還不高

群眾性創(chuàng)新活動(dòng)的本質(zhì)就在于其廣泛的群眾基礎(chǔ),全員參與是科技創(chuàng)新活動(dòng)的活力所在,但目前來看,還沒有達(dá)到全員參與的程度,與長(zhǎng)安半年的成果200多個(gè)相比,我們小組注冊(cè)率,成果數(shù)量等指標(biāo)還比較低,部分車間走在了前面,在課題數(shù)量和質(zhì)量等方面進(jìn)步明顯,但還有一些車間在重視程度,QC知識(shí)普及等方面需要加強(qiáng).

另外,有些專業(yè)(如營(yíng)銷,變電運(yùn)行等)選題困難,思路還沒有完全打開.

四,建議

1,公司層面組織加強(qiáng)與QC活動(dòng)開展的先進(jìn)網(wǎng)省公司,重慶幾大集團(tuán)開展交流,學(xué)習(xí)QC活動(dòng)組織推進(jìn)的方法,開拓視野.

2,今后在參加上級(jí)發(fā)布會(huì)前,建議公司組織對(duì)參賽小組進(jìn)行整體包裝及指導(dǎo).提高重慶電力集團(tuán)作戰(zhàn)的能力在重慶市發(fā)表賽上,我們看到長(zhǎng)安,格力,煙草等行業(yè)參賽的成果多,獲獎(jiǎng)的成果多,參加的評(píng)委多,集團(tuán)作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)明顯.

今天借這個(gè)機(jī)會(huì),匯報(bào)了沙坪壩供電局上半年工作開展的情況,拋磚引玉提出了一些問題,目的只有一個(gè),希望和參會(huì)的各單位共同提高,在電力行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下共同進(jìn)步

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