××縣房地產(chǎn)管理局××年工作總結(jié)

一年來(lái)，我們?cè)谏霞?jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，在縣建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，突出“服務(wù)為本”這個(gè)主題，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)法，房屋發(fā)證、房地產(chǎn)抵押登記、城市房屋拆遷、村居私房換證、房地產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察、危房鑒定等工作得到有序開(kāi)展，完成了年初預(yù)定的工作目標(biāo)，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

一、工作簡(jiǎn)要回顧

（一）房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理進(jìn)一步規(guī)范。截止月日，我局城鎮(zhèn)房屋發(fā)證戶(hù)，登記城鎮(zhèn)住房萬(wàn)，完成年初計(jì)劃的，與去年同比，增長(zhǎng)了，實(shí)現(xiàn)微機(jī)繕證、微機(jī)繪圖達(dá)到；辦理房地產(chǎn)抵押登記宗，抵押額億元，抵押面積萬(wàn)；整理產(chǎn)籍檔案資料卷，為社會(huì)各界、內(nèi)部業(yè)務(wù)科室提供查檔服務(wù)余卷。

（二）房地產(chǎn)交易監(jiān)理進(jìn)一步加強(qiáng)。，共辦理房地產(chǎn)產(chǎn)易宗，交易總額萬(wàn)元，交易面積萬(wàn)，其中：商品房銷(xiāo)售登記宗，銷(xiāo)售額萬(wàn)元，銷(xiāo)售面積萬(wàn)；私房交易宗，交易額萬(wàn)元，交易面積萬(wàn)。共發(fā)放《商品房預(yù)售許可證》本，登記備案預(yù)售面積萬(wàn)。

（三）城市房屋拆遷監(jiān)管力度進(jìn)一步加大?！痢聊?，我局嚴(yán)格按照規(guī)定程序?qū)徟疬w項(xiàng)目，共核發(fā)《房屋拆遷許可證》本，批準(zhǔn)拆除房屋面積萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)拆遷許可證單位發(fā)放率達(dá)。目前，鐘佛山舊城改造工程房屋拆遷二期工程正在有條不紊地進(jìn)行。

（四）房地產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察力度進(jìn)一步增強(qiáng)?！痢聊?，我們著手清理整頓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，取締無(wú)資質(zhì)開(kāi)發(fā)，房地產(chǎn)交易市場(chǎng)得到了有序發(fā)展。一年來(lái)，查處違法交易宗，下發(fā)限期整改通知書(shū)份；協(xié)助法院辦理查封、解封過(guò)戶(hù)起；受縣政府委托出庭代理房權(quán)行政糾紛案起。

（五）危房鑒定職能進(jìn)一步發(fā)揮。××年，我們共進(jìn)行危房鑒定宗，鑒定危房面積萬(wàn)，出具危房鑒定報(bào)告份，發(fā)出限期拆除通知書(shū)份，有效地防止了房屋安全隱患的發(fā)生。

二、主要做法

（一）改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

⒈強(qiáng)化干部的政治思想學(xué)習(xí)。××年，我們認(rèn)真抓好干部職工的思想道德建設(shè)，把學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹十六大和“三個(gè)代表”重要思想貫穿于全年工作的始終，貫穿于精神文明創(chuàng)建的各項(xiàng)活動(dòng)中，從而掀起了政治學(xué)習(xí)的熱潮。首先，我們運(yùn)用政治學(xué)習(xí)日集中進(jìn)行學(xué)習(xí)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員除每月集中學(xué)習(xí)兩次外，還要堅(jiān)持參加全體干部職工的每月一次的政治學(xué)習(xí)，同每個(gè)干部職工一樣做好學(xué)習(xí)筆記，寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。為了推介好的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)心得，我們?cè)谵k公室外設(shè)立了“學(xué)習(xí)園地”，從單位有限的經(jīng)費(fèi)中擠出元為每位干部職工訂閱了《學(xué)習(xí)導(dǎo)報(bào)》、《半月談》、《湖南日?qǐng)?bào)》等黨報(bào)黨刊。其次，突出重點(diǎn)，有的放矢。一年來(lái)，我們以“三個(gè)代表”重要思想為重點(diǎn)，在全體干部中深入開(kāi)展了政治思想教育。同時(shí)，廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)以及創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，用活動(dòng)的形式熏陶干部職工的思想。再次，有意識(shí)地著力培養(yǎng)有事業(yè)心、有上進(jìn)心的進(jìn)步青年，及時(shí)地把他們推薦到建黨積極子培訓(xùn)班，接受組織的教育和培養(yǎng)。通過(guò)正面引導(dǎo)、理論灌輸和交心通氣等方式深入進(jìn)行政治思想教育，全局講政治、講奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)蔚然成風(fēng)。××年，有名同志被推薦到建黨積極分子培訓(xùn)班，名同志光榮地加入了中國(guó)黨，局支部得到不壯大和發(fā)展，被建設(shè)系統(tǒng)黨委評(píng)為××年度先進(jìn)基層組織。

⒉強(qiáng)化干部的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。房產(chǎn)工作是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性強(qiáng)的工作，為了提高業(yè)務(wù)水平，我們采取五條措施狠抓干部職工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。一是針對(duì)全局干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍偏低的狀況，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的方式，經(jīng)常聘請(qǐng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的專(zhuān)家進(jìn)行授課，必要時(shí)，把業(yè)務(wù)骨干送到前面地區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)。二是每星期五下午舉行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流。大家一起交流、探討，相互促進(jìn)，共同提高。三是開(kāi)展“傳、幫、帶”結(jié)對(duì)幫助活動(dòng)，手把手把工作經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)能力欠缺的同志帶向成熟；四是積極組織各項(xiàng)知識(shí)競(jìng)賽，在競(jìng)賽中鍛煉提高；五是努力為干部職工深造學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。對(duì)積極要求深造的干部，我們給予充裕時(shí)間，給予安靜環(huán)境。通過(guò)以上措施，一年來(lái)，我們送出名同志到瀏陽(yáng)市參加產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，送出名同志參加全省《行政許可法》培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，為加強(qiáng)我局的產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理和行政執(zhí)法能力奠定了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，有力地促進(jìn)了我局各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

⒊強(qiáng)化干部崗位目標(biāo)責(zé)任制。為充分調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，我們嚴(yán)格執(zhí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制。在總結(jié)以往目標(biāo)責(zé)任制和實(shí)際完成情況的基礎(chǔ)上，做了大量的調(diào)查研究，制定了××年崗位目標(biāo)管理責(zé)任制，使其較以往更為詳細(xì)完善，科學(xué)合理，切實(shí)可行，便于操作。在制定崗位責(zé)任書(shū)時(shí)，因事?lián)袢耍蛉硕?，?shí)事求是，既做到一碗水端平，又做到統(tǒng)籌兼顧。為使崗位責(zé)任制落到實(shí)處，我們實(shí)施激勵(lì)約束機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，實(shí)行完成目標(biāo)任務(wù)與出勤補(bǔ)助、崗位津貼、工資資金“三掛鉤”，按月考核。每人每月從工資中扣元作風(fēng)險(xiǎn)抵押金，完成任務(wù)者月底退回，并享受各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，未能完成任務(wù)者，扣掉押金，不享受各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。在執(zhí)行過(guò)程中，我們從領(lǐng)導(dǎo)帶頭做起，鐵面無(wú)私，一抓到底。取得了良好效果。一年來(lái)，每個(gè)同志都能按崗位目標(biāo)責(zé)任制的要求，盡職盡責(zé)，努力完成任務(wù)，沒(méi)有出現(xiàn)違反崗位目標(biāo)責(zé)任制的現(xiàn)象，為單位各項(xiàng)工作的完成提供了強(qiáng)有力的制度保證。

⒋樹(shù)立房產(chǎn)行業(yè)新風(fēng)。一年來(lái)，我們繼續(xù)推行“一把椅子讓坐，一杯暖茶熱心，一句好話送行”的微笑服務(wù)，大力倡導(dǎo)“為民、高效、廉潔、服務(wù)”的房產(chǎn)精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，徹底轉(zhuǎn)變了“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)，堅(jiān)決杜絕了“吃、拿、卡、要、報(bào)”和“冷、硬、推、頂、拖”等不良行為的發(fā)生。持證上崗，使用文明用語(yǔ)，針對(duì)群眾和客戶(hù)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升服務(wù)層次和水平，做到了從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，從一般性服務(wù)到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、從單一服務(wù)全方位綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

（二）規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量

為適應(yīng)房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的新形勢(shì)，進(jìn)一步提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，我們按照政府職能轉(zhuǎn)變的深層次要求，從多個(gè)方面入手，不斷加大了對(duì)軟硬件環(huán)境建設(shè)的力度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷引向深入。上半年，在房產(chǎn)管理方面，我們主要做了以下六個(gè)方面的工作：

⒈提高隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。通過(guò)舉辦各種培訓(xùn)班，組織法規(guī)知識(shí)考試等多種有效形式，使干部職工豐富了理論知識(shí)，強(qiáng)化了法律意識(shí)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)熟練程度，提高了依法管理、依法行政的自覺(jué)性，綜合素質(zhì)得到全面改善、提高。按照“精干、效能”的原則，抽調(diào)業(yè)務(wù)操作熟練、工作責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)優(yōu)良的工作人員到重要崗位上工作。一年來(lái)，我們共組織全局干部職工進(jìn)行房地產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)次，舉行相關(guān)考試次，取得了很好的效果；抽調(diào)名年輕干部到辦證崗位上，提高了辦證效率，提高了服務(wù)質(zhì)量。

⒉簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)手續(xù)，優(yōu)化工作流程。制定出臺(tái)《房屋權(quán)屬登記工作流程和有關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能職責(zé)》，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，切實(shí)提高辦事效率，改善服務(wù)質(zhì)量，為實(shí)行面對(duì)面交流、心貼心服務(wù)、零距離服務(wù)創(chuàng)造了基本條件，消除了客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)的心理障礙。

⒊加大硬件投入，加速辦公自動(dòng)化進(jìn)程。一年來(lái)，在單位資金緊缺的情況下，我們共擠出資金萬(wàn)元，在原有硬件的基礎(chǔ)上，添置了數(shù)碼相機(jī)等計(jì)算機(jī)相關(guān)配套設(shè)備，方便了房產(chǎn)測(cè)繪、繕證、危房鑒定等相關(guān)業(yè)務(wù)圖片輸入輸出管理，切實(shí)提高了工作效率。

⒋落實(shí)服務(wù)制度，推行限時(shí)服務(wù)。在全局大力推行和認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、文明用語(yǔ)制、政務(wù)公開(kāi)制、公開(kāi)承諾制等各項(xiàng)服務(wù)制度，使服務(wù)規(guī)范化、制度化。建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高快速反應(yīng)能力，推行限時(shí)服務(wù)制，將服務(wù)時(shí)限向社會(huì)作出公開(kāi)承諾，做到“急事急辦，特事特辦，難事幫辦”，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)及時(shí)辦結(jié)。

⒌推行政務(wù)公開(kāi)，實(shí)行陽(yáng)光操作。將辦理業(yè)務(wù)需提交的證件、業(yè)務(wù)辦理程序等一律上墻公布；針對(duì)客戶(hù)關(guān)心的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，印制了明白紙，廣泛宣傳；將房地產(chǎn)管理方面的法律法規(guī)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻并及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)群眾和用戶(hù)提出的問(wèn)題作出解答，保證了群眾的知情權(quán)，方便了客戶(hù)，取消了工作人員的自由裁量權(quán)，徹底杜絕了業(yè)務(wù)辦理的暗箱操作。一年來(lái)，我們實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零投訴。

⒍深化社會(huì)服務(wù)承諾，建立健全監(jiān)督機(jī)制。通過(guò)媒體就服務(wù)質(zhì)量、工作效率、職業(yè)道德等內(nèi)容向社會(huì)作出公開(kāi)承諾，接受群眾和社會(huì)各界監(jiān)督。綜合運(yùn)用新聞媒體、設(shè)立公開(kāi)監(jiān)督欄、投訴電話、投訴意見(jiàn)箱，發(fā)放征求意見(jiàn)函等行之有效的方式，采取內(nèi)部監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的辦法，將全局干部職工置于多層次、全方位的監(jiān)督之下，促使每個(gè)干部職工自覺(jué)、嚴(yán)格遵章守紀(jì)。在全局實(shí)行投訴和行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，進(jìn)一步完善了監(jiān)督機(jī)制。

（三）依法行政，發(fā)揮服務(wù)效能

××年，結(jié)合我局依法行政的管理職能，我們落實(shí)了以下三項(xiàng)舉措：

⒈加大宣傳力度，普及房產(chǎn)知識(shí)。我們?cè)诜ㄖ菩麄鹘逃ぷ鞣矫嫦铝斯Ψ?，花了力氣。通過(guò)多種形式，采取多種措施，向社會(huì)各界和群眾做了大量宣傳工作。一是利用電視臺(tái)等新聞媒體宣傳房產(chǎn)方面的法律法規(guī)政策和工作動(dòng)態(tài)等信息。二是通過(guò)從事外業(yè)的辦事人員在工作過(guò)程中和房地產(chǎn)執(zhí)法檢查中宣傳房產(chǎn)工作和有關(guān)法規(guī)政策、業(yè)務(wù)辦理程序等。

⒉加大執(zhí)法監(jiān)察力度，搞好法制建設(shè)。首先，我們協(xié)助法院辦理房產(chǎn)的查封、解封案件，維護(hù)房屋產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益。一年來(lái)，共協(xié)助法院辦理房產(chǎn)查封、解封過(guò)戶(hù)起，受到了相關(guān)部門(mén)和房屋產(chǎn)權(quán)人的一致認(rèn)同。其次，受縣政府委托出庭代理房權(quán)行政糾紛案，解決歷史遺留多年的房屋糾紛問(wèn)題。共受理行政糾紛案起，較好地維護(hù)了房權(quán)證和頒證機(jī)關(guān)的權(quán)威性。再次，積極查處違法交易，清理整頓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和交易。一年來(lái)共查處違法交易宗，下發(fā)限期整改通知書(shū)份。同時(shí)，做到全年無(wú)任何行政執(zhí)法違法現(xiàn)象發(fā)生，從而，規(guī)范了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)和保障了房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

⒊加大拆遷監(jiān)管力度，維護(hù)穩(wěn)定大局?！痢聊辏覀儑?yán)格按照規(guī)定審批拆遷項(xiàng)目，實(shí)行“以法拆遷與以情拆遷相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)并舉”，始終堅(jiān)持把群眾滿意和不滿意作為檢驗(yàn)自己工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，頭腦中時(shí)刻緊繃“服務(wù)”和“穩(wěn)定”這兩根弦。隨時(shí)注意收集被拆遷人的意見(jiàn)，耐心做好思想工作，努力將矛盾化解。在拆遷工作中，堅(jiān)決做到“公平、公開(kāi)、公正”，杜絕人情關(guān)系，杜絕“以權(quán)代法”，“以‘尺’謀私”等不良現(xiàn)象的發(fā)生。其間，共組織召開(kāi)拆遷政策、拆遷標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)會(huì)議余次，加強(qiáng)國(guó)家《條例》和省《實(shí)施辦法》的宣傳力度，講明《條例》的立法本意、立法原則。通過(guò)宣傳，使群眾對(duì)我縣執(zhí)行的拆遷政策補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)有了正確的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)主動(dòng)地配合拆遷，受到了縣委、縣政府和縣建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定大局。

一年來(lái)，按照縣委、縣政府的部署，結(jié)合房產(chǎn)行業(yè)的工作實(shí)際，我們做了一些具體工作，取得了可喜的成績(jī)，但我們也清楚地認(rèn)識(shí)到，與縣委、縣政府的要求，還有一些距離。我們決心在今后的工作中加倍努力，真抓實(shí)干，將每一項(xiàng)工作做到最好。讓縣委、縣政府放心，讓群眾滿意。

2014年以來(lái)，本人在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大和區(qū)政協(xié)的指導(dǎo)監(jiān)督下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以“法治、責(zé)任、效率、服務(wù)、創(chuàng)新”理念為統(tǒng)領(lǐng)，以開(kāi)展群眾路線實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，帶領(lǐng)司法行政隊(duì)伍充分發(fā)揮職能作用，不斷解放思想，銳意進(jìn)取，有效推動(dòng)了我區(qū)司法行政事業(yè)的全面發(fā)展，為我區(qū)建設(shè)“現(xiàn)代工業(yè)新城、魅力北極花谷”做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本人2014年度的工作情況、自身建設(shè)情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、 主要業(yè)務(wù)工作

2014年，我堅(jiān)持司法行政工作“要有xx特點(diǎn)、要有創(chuàng)新創(chuàng)造、要有典型群體、要有社會(huì)影響”思路，立足區(qū)情實(shí)際，突出探索創(chuàng)新，積極攻堅(jiān)克難，做到常規(guī)工作有亮點(diǎn)、重點(diǎn)工作見(jiàn)實(shí)效、難點(diǎn)工作要破題，充分釋放司法行政服務(wù)當(dāng)量，實(shí)現(xiàn)司法行政工作提檔升級(jí)。

（一）盡職，常規(guī)工作亮點(diǎn)紛呈

2014年，在普法依法治理、人民調(diào)解、法律援助等司法行政傳統(tǒng)工作上堅(jiān)持虛事實(shí)做、實(shí)事精做，精心部署，深化措施，做到了“老樹(shù)開(kāi)新花”。

一是普法依法治理效果凸顯。堅(jiān)持以點(diǎn)帶面、整體推進(jìn)的工作思路，以“法律七進(jìn)”為主題，突出群眾法律的實(shí)用性特色，持續(xù)開(kāi)展“六五”普法活動(dòng)，把實(shí)用、好用、有用的法律知識(shí)送到群眾手里，全面加快依法治區(qū)進(jìn)程。2014年，組建全區(qū)普法講師團(tuán)，組織公證、律師、人民調(diào)解、法律援助等法律專(zhuān)業(yè)力量，在社區(qū)工作站和村屯中，先后開(kāi)展了鄰里關(guān)系、消防安全、勞動(dòng)糾紛、贍養(yǎng)繼承、子女撫養(yǎng)、婚姻關(guān)系、預(yù)防詐騙等相關(guān)法律知識(shí)講座xxx場(chǎng)次，參加人數(shù)達(dá)xxxx余人，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類(lèi)法律宣傳手冊(cè)xxxxx余份，解答疑難咨詢(xún)xxx余人次，實(shí)現(xiàn)了司法行政工作一對(duì)一的無(wú)縫對(duì)接式法律服務(wù)，推動(dòng)了全區(qū)“六五”普法工作深入開(kāi)展，在2014年xx市司法行政系統(tǒng)“xx在我心中”演講比賽中，我區(qū)代表隊(duì)從全市xx支代表隊(duì)中突圍勇奪第x名。與區(qū)xx聯(lián)合邀請(qǐng)xx日?qǐng)?bào)記者共同到xx小學(xué)、xxx等學(xué)校，為學(xué)生普及人身安全自我防護(hù)法律知識(shí)。組織全區(qū)xx余家單位，開(kāi)展“六五”普法宣傳工作，形成“六五”普法卷宗xx余冊(cè)，普法宣傳工作得到上級(jí)充分肯定，本人被評(píng)為2014年全省六五普法中期工作先進(jìn)個(gè)人。

二是人民調(diào)解職能全面發(fā)揮。堅(jiān)持依托人民調(diào)解委員會(huì)，深入開(kāi)展矛盾糾紛專(zhuān)項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng)，做到矛盾排查定期化、糾紛化解及時(shí)化、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)立體化。截止目前，共排查調(diào)處各類(lèi)糾紛xxx起，成功xxx起，調(diào)處成功率高達(dá)xx%。在做好全面矛盾糾紛調(diào)處的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)展交通、醫(yī)療、消費(fèi)等專(zhuān)業(yè)性矛盾調(diào)解，全力打造立體的、全面的矛盾糾紛調(diào)解體系，鑄牢轄區(qū)穩(wěn)定的第一道防線。2014年，我們重點(diǎn)以醫(yī)患糾紛調(diào)解為突破口，全力緩和社會(huì)熱點(diǎn)矛盾，在加大調(diào)解宣傳的同時(shí)，主動(dòng)介入醫(yī)療場(chǎng)所，新建醫(yī)療糾紛流動(dòng)調(diào)解室，排查各類(lèi)醫(yī)患矛盾糾紛，截至目前，受理醫(yī)療糾紛x起，成功x起，涉案金額xx余萬(wàn)元，為群眾挽回?fù)p失xxx余元。針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域頻發(fā)的消費(fèi)糾紛，積極聯(lián)合工商、消協(xié)等部門(mén)，主動(dòng)介入消費(fèi)糾紛調(diào)解，有效地解決消費(fèi)糾紛處理時(shí)間長(zhǎng)、解決速度慢的問(wèn)題。同時(shí)，為有效化解校園糾紛，保護(hù)學(xué)生、學(xué)校的合法權(quán)益，營(yíng)造平安和諧的校園環(huán)境，我局在xxxxxxx建立了校園糾紛調(diào)解委員會(huì)，逐步形成了人民調(diào)解消費(fèi)糾紛簡(jiǎn)潔、公平、合理的調(diào)處機(jī)制。

三是法律援助扶弱助困到位。立足維護(hù)社會(huì)弱勢(shì)群體合法權(quán)益，不斷拓寬援助渠道，開(kāi)辟農(nóng)民工、殘疾人法律援助綠色渠道，及時(shí)為轄區(qū)特殊群體雪中送炭，確保轄區(qū)社會(huì)弱勢(shì)群體應(yīng)援盡援的同時(shí)，樹(shù)立政府為民良好形象。針對(duì)轄區(qū)律師事務(wù)所、法律服務(wù)所數(shù)量過(guò)少問(wèn)題，在社區(qū)、村屯設(shè)立法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，延伸法律援助觸角，鼓勵(lì)社會(huì)志愿者參與法援工作，加大律師、公證援助力度。同時(shí)，我通過(guò)積極協(xié)調(diào)省市部門(mén)，推行法律服務(wù)所轉(zhuǎn)律師所行動(dòng)，成功促成轄區(qū)新增律師所1家，一定程度解決了我區(qū)律師隊(duì)伍人員緊缺的問(wèn)題。截止目前，轄區(qū)律師事務(wù)所、法律服務(wù)所、公證處等處所免費(fèi)為農(nóng)民工、農(nóng)民、未成年人、殘疾人等特殊群體提供法律咨詢(xún)xxxxx人次，承辦法律援助案件xx件，受援人數(shù)xx人，減免律師代理費(fèi)用、公證費(fèi)達(dá)xx萬(wàn)余元。

(二)盡責(zé)，重點(diǎn)工作提質(zhì)增效

2014年，明確以任務(wù)重、責(zé)任大的特殊群體管控為全局工作重點(diǎn)，加強(qiáng)規(guī)范管理，探索長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)，突出公證、律師行業(yè)建設(shè)，以法律服務(wù)為著力點(diǎn)，多措并舉，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹(shù)立司法行政系統(tǒng)窗口良好形象。

一是社區(qū)矯正管理規(guī)范有序。繼續(xù)探索社區(qū)矯正管理模式，強(qiáng)化社區(qū)矯正規(guī)范管理。強(qiáng)化社矯工作制度化。根據(jù)矯正對(duì)象情況，實(shí)行分等級(jí)管理規(guī)定，落實(shí)嚴(yán)格、普通、寬松管理具體要求，形成“周聽(tīng)聲、月見(jiàn)人、季評(píng)定”的矯正對(duì)象報(bào)告制度，推行每月走訪、季度排查工作機(jī)制，杜絕脫管漏管現(xiàn)象發(fā)生。截止目前，累計(jì)接收社區(qū)服刑人員xxx人，順利解除矯正xxx人，目前在冊(cè)管理xxx人，未發(fā)生脫管漏管與重新違法犯罪現(xiàn)象，這在全x社區(qū)服刑人員監(jiān)管工作中是效果最好的，這項(xiàng)工作多次受到市局的肯定。優(yōu)化社矯管控模式。針對(duì)社區(qū)服刑人員管控難的問(wèn)題，采取嚴(yán)密本地監(jiān)控措施，推行請(qǐng)假擔(dān)保、簽訂包保協(xié)議等舉措，防止社矯對(duì)象脫管漏管。重點(diǎn)加強(qiáng)外出打工矯正對(duì)象管理，2014年按照x局的要求，嚴(yán)格清理在外打工的社區(qū)矯正人員，一律不允許外出。嚴(yán)格落實(shí)規(guī)范執(zhí)行。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”原則，在節(jié)假日、國(guó)家相關(guān)會(huì)議等重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)社區(qū)矯正對(duì)象的管控力度，通過(guò)集體公益活動(dòng)、集中教育矯治等方式，對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一管理，全年對(duì)社區(qū)服刑人員開(kāi)展集中教育xx次，有效避免了擾亂社會(huì)秩序、重新違法犯罪的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕了無(wú)理訪上訪、進(jìn)京訪等現(xiàn)象的發(fā)生。

二是安置幫教工作開(kāi)展到位。為有效減少和預(yù)防重新違法犯罪，按照“幫教社會(huì)化、就業(yè)市場(chǎng)化、管理信息化、工作職責(zé)規(guī)范化”的思路，堅(jiān)持排查到位、管理到位、安置到位、幫扶到位，組織司法所對(duì)近x年來(lái)xxx名釋解人員進(jìn)行了全面排查，并積極與省內(nèi)外監(jiān)獄加強(qiáng)溝通，摸清了我區(qū)釋解人員基本情況，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)釋解人員監(jiān)管。協(xié)調(diào)勞動(dòng)、民政等部門(mén)保障困難釋解人員基本生活，引導(dǎo)、鼓勵(lì)釋解人員自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)。截止目前，全年累計(jì)接收刑釋解教人員xx人。其中，落實(shí)責(zé)任田x人，協(xié)助從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)xx人，聯(lián)系企業(yè)解決安置就業(yè)x人，確保了刑釋解教人員順利回歸社會(huì)。

三是公證律師窗口形象良好。充分發(fā)揮公證、律師法律專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),主動(dòng)為社會(huì)群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，樹(shù)立司法行政隊(duì)伍窗口單位良好形象。xx公證處秉持公證為民理念，堅(jiān)持從社會(huì)所需、群眾所盼入手，不斷提升辦證效率質(zhì)量，積極提供上門(mén)辦證服務(wù)，免費(fèi)為來(lái)電、來(lái)訪群眾解答法律咨詢(xún)xxxx余人次，為老弱病殘等特殊群體上門(mén)公證xx件，為xxxx集中辦理繼承權(quán)公證xx余件，xx公證處全年辦理公證xxx件，同比增加x%。同時(shí)，積極為xxx村民xxx、xxx等x戶(hù)農(nóng)民辦理xxxx公證法律援助x件，免收公證費(fèi)xx萬(wàn)元，有效維護(hù)了農(nóng)民的合法權(quán)益。積極引導(dǎo)轄區(qū)律師主動(dòng)參與全區(qū)重大涉法、涉訴案件，組織轄區(qū)xx個(gè)社區(qū)負(fù)責(zé)人與我區(qū)及市區(qū)x家律師事務(wù)所簽訂了律師法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)合作協(xié)議書(shū)，建立“一對(duì)一”服務(wù)關(guān)系，開(kāi)展法律宣傳、法律咨詢(xún)工作，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)律師法律服務(wù)全覆蓋。積極發(fā)揮律師專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，組織開(kāi)展“送法進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)，有效緩解了醫(yī)患糾紛矛盾。

(三)盡心，難點(diǎn)工作瓶頸破解

按照上級(jí)工作部署，社區(qū)戒毒康復(fù)工作由原來(lái)的職責(zé)部門(mén)公安機(jī)關(guān)移交給司法行政機(jī)關(guān)，轄區(qū)司法局承擔(dān)統(tǒng)一管理，基層司法所承擔(dān)社區(qū)戒毒康復(fù)辦公室工作職責(zé)。針對(duì)司法行政系統(tǒng)人員緊缺、經(jīng)費(fèi)不足等客觀難點(diǎn)難題，在增活不增編、增量不增人的情況下，我們先行在xxx社區(qū)、xx社區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，摸索社區(qū)戒毒工作特點(diǎn)，制定相應(yīng)規(guī)章制度，并積極與市局社區(qū)戒毒大隊(duì)、xx公安部門(mén)、醫(yī)院等部位單位協(xié)調(diào)，每月組織對(duì)戒毒人員進(jìn)行尿檢，確保了試點(diǎn)工作順利開(kāi)展，推動(dòng)了社區(qū)戒毒工作在我區(qū)的全面推開(kāi)。2014年，已接收社區(qū)戒毒人員xx名，社區(qū)康復(fù)人員x名，全部建立了統(tǒng)一規(guī)范的社區(qū)戒毒康復(fù)檔案，為我區(qū)社區(qū)戒毒工作的穩(wěn)步開(kāi)展累積了一定經(jīng)驗(yàn)。

二、自身建設(shè)情況

2014年，充分抓住市委、區(qū)委開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的有利契機(jī)，緊扣主題，理清思路，扎實(shí)開(kāi)展，以身作則，帶好隊(duì)伍，不斷提升司法行政整體形象。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人綜合素養(yǎng)。作為區(qū)司法局黨支部書(shū)記，我?guī)ь^認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)委群教辦規(guī)定的篇目和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，觀看《焦裕祿》、《雷鋒》、《鐵人》、《四風(fēng)之害》、《在回歸中前行》等現(xiàn)金先烈事跡視頻影像資料，帶頭撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記，領(lǐng)會(huì)吃透中央省市關(guān)于反“四風(fēng)”文件精神，思想受到了深刻洗禮、靈魂受到了深刻觸動(dòng)、信念得到了深度喚醒，受到了一次嚴(yán)格的黨內(nèi)政治生活鍛煉，進(jìn)一步明確政治立場(chǎng)，遵守黨的政治紀(jì)律。同時(shí)，注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是積極學(xué)習(xí)社區(qū)矯正、社區(qū)戒毒有關(guān)法律、法規(guī)和政策性文件，把好法律關(guān)、政策關(guān)，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。

二是以身作則，問(wèn)題整改落實(shí)到位。嚴(yán)格貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神和省、市、區(qū)委關(guān)于轉(zhuǎn)變作風(fēng)方面的精神，時(shí)時(shí)以此約束自己，從自身做起。在群眾路線實(shí)踐活動(dòng)中，明確自己作為單位一把手的第一責(zé)任，帶領(lǐng)班子成員重點(diǎn)圍繞“四風(fēng)”問(wèn)題、解決群眾關(guān)心的切身利益問(wèn)題、聯(lián)系和服務(wù)群眾“最后一公里、最后一步路”方面，通過(guò)民主生活會(huì)、座談會(huì)、基層調(diào)研、意見(jiàn)箱、與社區(qū)矯正對(duì)象面對(duì)面交流等多種形式認(rèn)真查找自身問(wèn)題，共梳理出問(wèn)題xx個(gè)，全部建立整改臺(tái)賬，帶頭限期整改完畢，真正發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮“第一示范帶頭作用”。同時(shí)，堅(jiān)持主題不變、鏡頭不換、標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減，持續(xù)開(kāi)展“回頭看”工作，確?！八娘L(fēng)”方面的問(wèn)題得到徹底整改，工作作風(fēng)得到徹底轉(zhuǎn)變。

三是廉潔自律，塑造清正廉潔形象。作為區(qū)司法行政機(jī)關(guān)一把手，我時(shí)刻牢記廉潔自律有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章黨紀(jì)黨規(guī)，把黨紀(jì)作為約束行為的重要準(zhǔn)則，平時(shí)注重言行、珍重品格，經(jīng)常堅(jiān)持自查自省，做到了自我約束、自我整改、自我完善。工作中，嚴(yán)格落實(shí)民主集中制，堅(jiān)持大事共商量小事互通氣，實(shí)行局機(jī)關(guān)、公證處、律師、司法所一盤(pán)棋；生活中，始終用較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，始終以平和的心態(tài)，以勤為本、以廉修身，竭盡全力做好自己的本職工作，努力做到讓家人放心、讓領(lǐng)導(dǎo)和同事滿意。

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