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崗位類型：保險類

人數(shù)：1人

工作地點：山東省青島市

期望到崗時間：2015-09-14

教育要求：醫(yī)學、法律、保險等專業(yè),大學本科及以上學歷。

專業(yè)要求：專業(yè)知識扎實，有較豐富理賠工作經(jīng)驗和客戶服務(wù)技巧，能獨立應(yīng)對、控制和處理較復(fù)雜的理賠爭議或沖突局面。

資歷要求：具備豐富的醫(yī)學、法律、保險等方面專業(yè)知識，有三年以上理賠工作經(jīng)歷。

工作職責：

1、負責拒付案件的理解結(jié)論的解釋與溝通，提升客戶對理賠結(jié)論理解度，減少理賠糾紛與投訴

2、負責客戶/業(yè)務(wù)員對理賠具體案件疑問的解答，提升客戶對理賠結(jié)論的認可度與滿意度

3、負責協(xié)議/通融案件與客戶的協(xié)談工作、推銷理賠結(jié)論，提升客戶對理賠結(jié)論的接受度，確保協(xié)議、通融案件的妥善處理

4、負責客戶非定點醫(yī)院住院及住院延期申請的批復(fù)處理

5、負責處理理賠申訴，確保客戶申訴得到及時、合理的處理

6、參與疑難理賠案件的處理，處理配合機構(gòu)法律崗，參與理賠案件訴訟。

7、負責機構(gòu)理賠知識庫的及時維護與更新，確保知識庫理賠信息的準確

8、負責處理醫(yī)保信息咨詢

9、負責按規(guī)則完成向客戶退換資料的工作

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

崗位申請請登錄：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=206695

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