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職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網絡培訓輔導。

位詳細信息

壽險江蘇分公司理賠業(yè)務洽談崗

2015-03-09

崗位類型：保險類

人數：1人

工作地點：江蘇省南京市

期望到崗時間：2015-03-13

教育要求： 醫(yī)學、法律、保險等專業(yè),大學本科及以上學歷。

專業(yè)要求： 專業(yè)知識扎實，有較豐富理賠工作經驗和客戶服務技巧，能獨立應對、控制和處理較復雜的理賠爭議或沖突局面。

資歷要求： 具備豐富的醫(yī)學、法律、保險等方面專業(yè)知識，有三年以上理賠工作經歷。

工作職責：

1、負責拒付案件的理解結論的解釋與溝通，提升客戶對理賠結論理解度，減少理賠糾紛與投訴

2、負責客戶/業(yè)務員對理賠具體案件疑問的解答，提升客戶對理賠結論的認可度與滿意度

3、負責協議/通融案件與客戶的協談工作、推銷理賠結論，提升客戶對理賠結論的接受度，確保協議、通融案件的妥善處理

4、負責客戶非定點醫(yī)院住院及住院延期申請的批復處理

5、負責處理理賠申訴，確保客戶申訴得到及時、合理的處理

6、參與疑難理賠案件的處理，處理配合機構法律崗，參與理賠案件訴訟。

7、負責機構理賠知識庫的及時維護與更新，確保知識庫理賠信息的準確

8、負責處理醫(yī)保信息咨詢

9、負責按規(guī)則完成向客戶退換資料的工作

10、完成上級領導臨時交辦的其他工作。

投遞簡歷詳情請參考：

http://job.pingan.com/pagedAdvancedSearch.do?gotoPage=3

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