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職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網絡培訓輔導。

報考專業(yè)：旅游管理

考試科目：旅游管理

考試代碼：F022

考試參考書目：李天元，《旅游學概論（第六版）》，南開大學出版社，2009

謝彥君，《基礎旅游學（第三版）》，中國旅游出版社，2011

申葆嘉，《旅游學原理：旅游運行規(guī)律研究之系統(tǒng)陳述》，中國旅游出版社，2010

考試總分：100分

考試時間：90分鐘

一、考試目的與要求：

《旅游管理》是旅游管理專業(yè)的基礎課，是該專業(yè)學生學習和掌握旅游管理專業(yè)知識的入門課程。

其內容涉及旅游活動起源和發(fā)展，現代旅游的特點和根本屬性等，重點講述了旅游者、旅游資源、為旅游者提供服務的旅游企業(yè)、旅游接待地區(qū)居民即所謂東道社會、旅游接待國政府以及由于旅游活動而使上述各方彼此間出現的各種關系和現象，是一門研究旅游者、旅游業(yè)以及雙方活動對旅游接待地區(qū)經濟、社會文化和環(huán)境之影響的學科。目的是要求學生掌握旅游學科的基礎理論，使他們能夠了解旅游學所具有的學科綜合性特征，對旅游學科的構成和發(fā)展等學科內容有一個全面了解。

對參與本科目考試的所有學生，均要求能夠按照各章內容提要深入理解相關概念、理論及其內涵，及時了解本行業(yè)的新聞事件及動態(tài)信息，能正確認識本行業(yè)的發(fā)展趨勢與特征，能應用相關知識分析旅游業(yè)界的熱點問題。

二、考試內容

第一章 旅游的產生與發(fā)展

1.原始社會的人類遷徙

識記：原始社會早期的社會經濟特點；人類遷徙活動的原因和目的。

領會：原始社會的人類遷徙活動不屬于旅游活動　　

2.人類旅行需要的產生

領會：人類旅行需要產生的社會經濟背景

3.封建社會的旅行發(fā)展

領會：封建社會旅行發(fā)展的特點。

4.近代旅游和旅游業(yè)的開端

識記：鐵路運輸方式對于旅游發(fā)展的影響；近代旅游業(yè)誕生的標志。

領會：產業(yè)革命對近代旅游的影響；托馬斯•庫克被尊為旅游業(yè)先驅的原因。

5.科學技術的發(fā)展及其對旅游活動的影響

領會：科學技術的發(fā)展對旅游活動的影響

6.現代旅游迅速發(fā)展的原因

識記：現代旅游的概念

領會：戰(zhàn)后旅游迅速發(fā)展的原因

復習重點：

近代旅游和旅游業(yè)的開端

科學技術的發(fā)展及其對旅游活動的影響

現代旅游迅速發(fā)展的原因

第二章 旅游的概念、性質和特點

1.旅游的概念

識記："艾斯特"定義；旅游的定義

領會："艾斯特"定義的內容和特點

2.旅游活動的類型

識記：旅游活動類型的劃分；國際旅游、國內旅游的概念

領會：國內旅游與國際旅游的關系和差別

3.旅游活動的性質

領會：旅游活動是多種現象的綜合體現；旅游活動的性質。

4.旅游活動的特點

識記：大眾旅游、獎勵旅游、社會旅游的概念

領會：旅游活動的普及性、持續(xù)性、地理集中性、季節(jié)性特點

應用：分析旅游活動季節(jié)性的成因及表現

5.衡量旅游發(fā)展狀況的指標

識記：衡量旅游發(fā)展狀況的常用指標及統(tǒng)計方法；旅游收入、國際旅游收入、國內旅游收入、旅游支出的概念

復習重點：

旅游的概念

旅游活動的類型

旅游活動的性質

旅游活動的特點

衡量旅游發(fā)展狀況的指標

第三章 旅游者

1.旅游者的概念

識記：目前通用的旅游者概念；我國對海外游客的界定及分類；國內旅游者的界定；我國對國內游客的界定及分類。

2.決定個人旅游需求的客觀因素

識記：可支配收入、可隨意支配收入、閑暇時間的概念及構成

領會：決定個人旅游需求的客觀因素

應用：分析決定個人旅游需求的客觀因素

3.決定個人旅游需求的主觀因素

識記：旅游動機的概念；旅游動機的基本類型；決定個人旅游需求的主觀因素。

領會：旅游動機與個人需要的關系；影響旅游動機的因素及認識意義

應用：影響旅游動機的因素及認識意義；決定個人旅游需求的因素。

4.旅游者類型及其需求特點

識記：旅游者的類型

領會：不同類型旅游者群體的需求特點

復習重點：

旅游者的概念

決定個人旅游需求的客觀因素

決定個人旅游需求的主觀因素

旅游者類型及其需求特點

第四章 旅游資源

1.旅游資源的基本概念

識記：旅游資源的定義；旅游資源的分類；旅游資源的特點。

領會：旅游資源的特點；旅游資源的重要性。

2.旅游資源的開發(fā)

識記：現實旅游資源、潛在旅游資源的概念；旅游點的生命周期；旅游資源的評價標準；可進入性的概念；旅游基礎設施、旅游上層設施的概念；

領會：旅游資源開發(fā)的必要性；旅游資源開發(fā)項目可行性研究的主要內容；旅游資源開發(fā)工作的主要內容；旅游資源開發(fā)工作的原則；

應用：旅游資源開發(fā)的必要性；旅游資源開發(fā)的主要內容。

3.旅游資源的保護

領會：旅游資源保護與開發(fā)的辯證關系；旅游資源遭受損害和破壞的原因；旅游資源保護工作的原則與措施。

應用：旅游資源的保護

復習重點：

旅游資源的基本概念

旅游資源的開發(fā)

旅游資源的保護

第五章 旅游業(yè)

1.旅游業(yè)的概念

識記：旅游業(yè)的定義；旅游業(yè)的構成；直接旅游企業(yè)、間接旅游企業(yè)的概念

2.旅游業(yè)在推動旅游發(fā)展中的作用

領會：旅游業(yè)在推動旅游發(fā)展中的作用

3.旅游業(yè)的性質和特點

領會：旅游業(yè)的性質；旅游業(yè)的基本特點。

應用：分析旅游業(yè)的特點及認識意義

4. 旅行社

識記：旅行社的定義；外國旅行社的分類；我國旅行社的分類；旅游批發(fā)經營商、旅游零售商的概念；旅行社開展業(yè)務的主要方式及業(yè)務內容；包價旅游、散客旅游的概念。

領會：旅行社的作用；包價旅游迅速普及的原因

5.飯店與住宿業(yè)

識記：飯店的類型劃分；飯店等級的評定標準與評定工作的原則；飯店連鎖集團、飯店合作集團的概念；飯店連鎖集團成員飯店的類型；飯店合作集團的類型。

領會：飯店在目的地社會經濟中的作用；飯店連鎖集團具備的競爭優(yōu)勢；我國飯店業(yè)發(fā)展過程中存在的問題

應用：飯店連鎖集團具備的競爭優(yōu)勢

6.旅游交通

識記：主要的旅行方式類型和特點

領會：旅游交通的任務和作用；我國旅游交通發(fā)展中的問題；影響旅游者選擇旅行方式的因素。

應用：影響旅游者選擇旅行方式的因素？

7.旅游景點

識記：旅游景點的定義以及特點；旅游景點的類別。

領會：旅游景點經營中應注意的主要問題

8.旅游業(yè)的產品

識記：旅游產品的概念

領會：旅游產品的特點；旅游產品質量的重要性；旅游產品質量的衡量標準；旅游產品質量管理的基本途徑

應用：旅游產品的特點；旅游產品質量管理的基本途徑

復習重點：

旅游業(yè)的概念

旅游業(yè)在推動旅游發(fā)展中的作用

旅游業(yè)的性質和特點

旅行社

飯店與住宿業(yè)

旅游交通

旅游景點

旅游業(yè)的產品

第六章 旅游組織

1.政府對旅游發(fā)展的干預

識記：政府干預旅游發(fā)展的手段

領會：政府支持旅游發(fā)展的動機；政府干預旅游發(fā)展的必要性

2.國家旅游組織

識記：國家旅游組織的概念；國家旅游組織的設立形式；國家旅游組織的基本職能。

領會：各國國家旅游組織的差異原因

3.我國的旅游組織

4.國際旅游組織

復習重點：

政府對旅游發(fā)展的干預

國家旅游組織

第七章 旅游市場

1.旅游市場的概念

識記：旅游市場的概念

2.旅游市場的劃分

識記：旅游市場劃分的概念；旅游市場的劃分方法。

領會：旅游市場劃分的意義；

3.全球國際旅游客流狀況

識記：國際旅游客流分布格局；國際旅游客源的地區(qū)分布狀況。

領會：東亞和太平洋地區(qū)旅游崛起的原因；國際旅游客流規(guī)律；近距離的國際旅游占絕大比重的原因。

4.我國旅游業(yè)的國際客源

識記：我國旅游業(yè)國際客源構成

領會：選擇重點旅游客源市場應考慮的因素

5.我國旅游業(yè)在國際市場競爭中存在的問題

領會：我國旅游業(yè)在國際市場競爭中存在的問題

應用：分析我國旅游業(yè)在國際市場競爭中存在的問題

復習重點：

旅游市場的概念

旅游市場的劃分

全球國際旅游客流狀況

我國旅游業(yè)的國際客源

我國旅游業(yè)在國際市場競爭中存在的問題

第八章 旅游的影響

1.旅游的經濟影響

識記：外匯、國際收支平衡、旅游出口的概念

領會：旅游對目的地經濟的積極影響；旅游創(chuàng)匯的優(yōu)點；旅游業(yè)在提供就業(yè)機會和解決就業(yè)問題方面的重要意義；旅游對目的地經濟的消極影響；過重依賴旅游業(yè)對國民經濟的影響。

應用：認識旅游的發(fā)展對目的地經濟的影響

2.旅游促進接待地區(qū)經濟發(fā)展的理論根據

識記：旅游乘數的概念和類型

領會：旅游乘數效應；影響旅游乘數效應的因素

3.旅游的社會文化影響

領會：旅游活動對目的地的社會文化的積極影響；旅游活動對目的地的社會文化的消極影響。

應用：認識旅游活動對目的地的社會文化的影響及認識意義

4.旅游的環(huán)境影響

領會：旅游對目的地環(huán)境在積極方面的直接影響；旅游對目的地環(huán)境在消極方面的直接影響。

5.可持續(xù)旅游發(fā)展

識記：可持續(xù)發(fā)展和可持續(xù)旅游發(fā)展的含義；可持續(xù)旅游的內容；旅游承載力的概念

領會：實現可持續(xù)旅游發(fā)展的關鍵；預防和控制旅游的消極影響的措施

復習重點：

旅游的經濟影響

旅游促進接待地區(qū)經濟發(fā)展的理論根據

旅游的社會文化影響

旅游的環(huán)境影響

可持續(xù)旅游發(fā)展

三、考試題型

1. 單項選擇題

2. 名詞解釋

3. 簡答題

4. 論述題

5. 案例分析

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