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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務員、財會類、外語類、外貿(mào)類、學歷類、

職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡培訓輔導。

一、基本內(nèi)容

第一章 管理與管理學

復習重點：管理的必要性，管理的定義及其基本內(nèi)涵，管理的職能，管理者的角色與技能，21世紀管理者面臨的挑戰(zhàn)。

第二章 管理思想的發(fā)展

復習重點：中國傳統(tǒng)管理思想的要點；泰羅科學管理理論、法約爾組織管理理論、厄威克的管理理論綜合概念、人群關系論主要觀點及行為科學的主要代表理論、“管理科學”學派的特點、“決策理論”學派的觀點、中國社會主義經(jīng)濟管理體制改革、21世紀管理的主要特點。

第三章 管理的基本原理

復習重點：系統(tǒng)原理、人本原理、責任原理、效益原理的要點。

第四章 管理道德與社會責任

復習重點：倫理道德的管理學意義、五種道德觀、道德管理的特征、改善道德行為的途徑、企業(yè)價值觀的發(fā)展、企業(yè)社會責任的體現(xiàn)。

第五章 管理的基本方法

復習重點：管理哲學、管理的方法論。

第六章 決策

復習重點：決策的定義、決策的類型、過程與影響因素，古典決策和行為決策理論的主要觀點；集體決策方法、有關活動方向的決策方法、量本利分析法，決策樹決策法及非確定型決策方法。

第七章 計劃與計劃工作

復習重點：計劃的概念與性質，計劃的類型；計劃的層次體系。

第八章 計劃的實施

復習重點：目標管理、滾動計劃法的思想，網(wǎng)絡計劃技術；ERP的特點；業(yè)務流程再造。

第九章 組織設計

復習重點：組織設計的實質、基本結構形態(tài)和任務，影響管理幅度的因素，組織設計的原則，組織設計的影響因素，常見部門化的類型；集權與分權。

第十章 人員配備

復習重點：人員配備的原則，管理人員的來源、管理人員選聘的標準；管理人員的考評內(nèi)容；管理人員培訓的目標與方法。

第十一章 組織力量的整合

復習重點：正式組織與非正式組織，直線與參謀，委員會工作效率的提升。

第十二章 組織變革與組織文化

復習重點：組織變革的的一般規(guī)律，組織變革的過程，組織變革的阻力及其管理對策、組織沖突及其管理、組織文化的內(nèi)涵、結構、內(nèi)容及其功能，組織文化的塑造途徑。

第十三章 領導與領導者

復習重點：領導的含義，領導的作用，領導與管理的區(qū)別，領導者的素質和條件及其新要求；領導方式的基本類型，領導方式的連續(xù)統(tǒng)一理論、管理方格理論、菲德勒權變理論。

第十四章 激勵

復習重點：激勵的性質、需要層次理論、期望理論、公平理論和強化理論的主要觀點；波特和勞勒激勵模式的特點，工作激勵、成果激勵、批評激勵和培訓激勵的方法。

第十五章 溝通

復習重點：溝通的過程；非正式溝通及其管理，組織常見的溝通網(wǎng)絡及其特點；影響有效溝通的因素

第十六章 管理信息

不要求

第十七章 控制與控制過程

復習重點：控制的類型，控制的基本要求，控制的過程。

第十八章 控制方法

復習重點：預算控制的內(nèi)容、比率分析中常用比率的類型；標桿管理與平衡計分卡的基本概念。

第十九章 管理的創(chuàng)新職能

復習重點：維持與創(chuàng)新的關系，創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容；創(chuàng)新的組織。

第二十章 企業(yè)技術創(chuàng)新

復習重點：技術創(chuàng)新的內(nèi)涵，技術創(chuàng)新的源泉，技術創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇內(nèi)容要點。

第二十一章 企業(yè)組織創(chuàng)新

復習重點：知識經(jīng)濟的基本特點，知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新、層級結構創(chuàng)新和文化創(chuàng)新的內(nèi)容要點。

二、考試要求（包括考試時間、總分、考試方式、題型、分數(shù)比例等）

考試時間180分鐘，滿分150分，閉卷筆試；

題型與分數(shù)比例如下：

題型1、選擇題2、問答題3、計算題4、案例分析題總分合計

分值30403050150

三、主要參考書目

《管理學—原理與方法》(第五版)，周三多，復旦大學出版社，2009

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