尚品宅配是專業(yè)的數(shù)碼化家居定制企業(yè)。能夠通過數(shù)碼化設計為客戶一站提供廚房，臥房，書房，客廳，餐廳，沙發(fā)，床等全屋家具及后期軟裝。是定制家具類的領導品牌。尚品宅配在國內(nèi)創(chuàng)新性地提出數(shù)碼全屋定制家具概念，是行業(yè)中的服務標桿企業(yè)。多項技術獲得中國家具協(xié)會頒發(fā)的科技進步獎。作為中國家具協(xié)會授予的科技應用示范基地，當前擁有廠房11萬平方米，國內(nèi)最先進的電子開料鋸數(shù)臺，CNC加工中心數(shù)臺，擁有世界先進的3D虛擬設計，3D虛擬生產(chǎn)和虛擬裝配系統(tǒng)，2007年巨資打造的基于數(shù)字條形碼管理的生產(chǎn)流程控制系統(tǒng)，“秒”級的加工控制評估，其思想和技術堪稱世界一流。2009年溫總理，廣東省委書記汪洋到廠參觀指導，當前已多次接待國內(nèi)同行企業(yè)參觀，為我國定制家具產(chǎn)行業(yè)的示范企業(yè)和領導者。公司有專門的學院和培訓機制，不斷幫助員工成長，是行業(yè)典型的學習型企業(yè)。每個對家居領域感興趣的年輕人，在這里都可以收獲事業(yè)成功和個人成長。這是個有趣的行業(yè)和公平的事業(yè)平臺！

尚品宅配網(wǎng)址：www.spzp.com;尚品宅配網(wǎng)上商城：www.homekoo.com，歡迎深入了解我們！

職位名稱：客服專員

工作簡介及其它要求：

崗位概要

產(chǎn)品售后對接及客戶投訴處理工作，安裝售后的協(xié)同回訪處理問題收集。崗位職責

1、受理客戶電話，給客戶提供正確和滿意的回復；

2、電話回訪客戶，收集客戶對安裝的滿意度；

3、電話處理客戶投訴，與客戶溝通賠款事宜，嚴格按照公司賠款標準執(zhí)行；

4、負責售后補單信息的跟進、處理、反饋工作；

5、負責補單板材生產(chǎn)下單后的跟進工作，跟蹤、監(jiān)督板件生產(chǎn)進度，催單及發(fā)貨；

6、及時接收安裝過程中信息與監(jiān)理部交接，收集客戶對安裝師傅的工作滿意度和問題調(diào)查；

7、認真做好電子歸檔，對信息、資料按類歸檔，重要資料必須備份；任職資格

教育背景：大專以上學歷。

經(jīng)驗：

1、兩年以上相關工作經(jīng)驗。

2、熟悉顧客投訴的處理流程；

3、精通客戶意見的調(diào)查處理辦法；

4、能夠獨立完成客戶投訴案件統(tǒng)計表以及客戶投訴案件登記追蹤表的編制。

技能技巧：熟悉計算機的基本操作，普通話標準，有很好的口頭表達能力。

態(tài)度：具備一定的應變能力和市場開拓精神，喜歡從事有挑戰(zhàn)性的工作。

職位名稱：導購

工作簡介及其它要求：

崗位概要

負責客戶接待、產(chǎn)品介紹及相關銷售工作。

崗位職責

1、負責按照公司銷售流程、標準進行產(chǎn)品介紹及銷售；

2、負責做好店鋪內(nèi)外物品及環(huán)境的清潔、保養(yǎng)、保管工作；

3、負責維護店鋪內(nèi)各種樣品、飾品及設施設備；

4、負責維護公司品牌形象；

5、負責個人月度量尺任務及銷售任務的完成；

6、負責管理客戶信息，并定期交店長統(tǒng)一管理；

7、負責完成店長交辦的臨時任務；

8、協(xié)助公司完成展廳各類市場活動；

9、協(xié)助進行顧客投訴與意見處理；

10、協(xié)助店長按照促銷活動管理規(guī)定，執(zhí)行促銷活動，并記錄提交促銷的禮品發(fā)放；

11、協(xié)助主管填寫《銷售日報表》及其它零售管理報表；

12、協(xié)助店長進行店鋪管理。

崗位工作關系

對內(nèi)：協(xié)調(diào)與設計師及安裝售后對接工作，保持良好關系；

對外：接待客戶，充分向客戶介紹展示公司產(chǎn)品，樹立公司良好形象，以達到量尺目的。

崗位要求的教育背景、經(jīng)驗和技能

1、高中以上學歷，二年以上耐用消費品銷售工作經(jīng)驗；

2、形象良好，服務態(tài)度佳，電腦操作熟練。

所需能力素質(zhì)

積極進取，責任心強，很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；人際溝通、交往能力強；高

度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

聯(lián)系方式：

聯(lián)系地址：柳州市西環(huán)建材市場A4-2樓

聯(lián)系人：程小姐

聯(lián)系電話：3703366

郵政編碼：545002

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