2014年招商銀行??诜中蟹展芾碚衅竼⑹?/div>
來源:招商銀行網(wǎng) 閱讀:1567 次 日期:2014-01-14 15:40:21
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崗位職責:

1.負責制定全行服務管理規(guī)劃及零售服務標準并監(jiān)督執(zhí)行;

2.負責零售投訴管理流程制定并推進實施;

3.開展客戶服務體驗及服務品質(zhì)的監(jiān)測;

4.負責零售客戶投訴和建議的跟進落實。

任職要求:

1.35周歲以下,金融、經(jīng)管相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷,3年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗;

2.熟悉銀行各類產(chǎn)品、流程和業(yè)務,具備良好的思考分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字應用能力。

所屬機構(gòu): ??诜中?/P>

招聘部門: 零售銀行部

工作地點: ???/P>

截止日期: 2014-02-07

聯(lián)系方式: 0898-68578122

筆試地點: ???

應聘請登錄:http://career.cmbchina.com/Social/Position.aspx?id=3989

更多信息請查看海南省銀行招聘考試

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