柳北區(qū)綜合指揮中心公開招聘坐席員啟事

根據(jù)工作需要，現(xiàn)面向社會公開招聘綜合指揮平臺編外工作人員。

一、招聘原則

堅持公開面向社會、雙向選擇、綜合考評、平等競爭、擇優(yōu)聘用的原則。

二、招聘基本條件

1.政治素質好，遵紀守法，品行端正；

2.具有良好的職業(yè)道德，服從安排，愛崗敬業(yè)；

3.年齡在35周歲以下，大專及以上文化程度，具有崗位對口的工作經(jīng)驗可適當放寬限制。

4.有較強的語言表達、應變處理和團隊協(xié)作能力；

5.能適應24小時長期倒班制（有夜班）要求的身體條件和工作能力。

6.自備可以安裝運行業(yè)務平臺app的安卓智能手機。

7.符合招聘崗位所具備的其它條件。

三、招聘崗位及人數(shù)

(一)指揮大廳坐席人員2名

1.崗位介紹

負責受理通過有關渠道反映的案件（任務），對信息進行分析判別，達到立案規(guī)范的受理立案并將案件流轉至責任單位；對責任單位回復完成的內(nèi)容與案件（任務）內(nèi)容進行比對、審核進行結案處理，并將處置結果及時反饋當事人或任務發(fā)起部門；熟悉、掌握相關行業(yè)的法律法規(guī)、事部件立案與處置標準和管轄區(qū)域地理地貌情況，能準確、及時地處理各類案件；熟練掌握大廳各類設備的技術性能和操作技巧，熟悉故障處置流程；熱情接聽社會公眾來電，耐心解答社會公眾提出的問題，做好電話回訪，做好案件記錄；及時向值班長報告監(jiān)督平臺轉來的重要案件信息和突發(fā)事件，并妥善處理；對市民反復投訴、影響安全、難以派遣、難以處置的案件進行協(xié)調(diào)溝通、跟蹤督辦。

2.崗位要求

35周歲以下，柳州市戶口，身體健康，工作責任心強，服從工作安排，有良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力。能熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件應用，同等條件下，有政府熱線、數(shù)字城管工作經(jīng)驗者或計算機二級證書（MS Office高級應用）優(yōu)先錄用。

四、工資福利待遇

月工資2688元，每月有餐飲補貼，轉正后每月有量化考核獎勵，年終有績效獎金，購買養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷和失業(yè)保險。按國家規(guī)定享受公休假、婚假、產(chǎn)假等法定節(jié)假日。合同期一期二年(合同期滿考核合格可續(xù)簽)，試用期2個月。

五、招聘程序

本次招聘按照報名、資格審查、機試、面試、體檢、考察、公示、錄用等程序進行。

(一)報名

采取網(wǎng)絡報名方式。報名時間為2019年03月20日前（如滿足條件人數(shù)達到1:6為止則截止報名），考試時間另外通知。應聘人員填寫報名登記表（附照片），填寫完畢后，將登記表改名為（姓名+應聘崗位）后發(fā)送到以下郵件地址：lbqszcg@163.com。

聯(lián)系人：黃工（電話0772-2815043），覃浩（電話0772-2538003）。

(二)資格初審

對所有應聘人員應聘資料進行審查，資格審查結果將電話通知，請應聘者務必提供準確的聯(lián)系方式，保持通信工具暢通。經(jīng)審查后電話通知符合崗位條件要求的報名人員進入考試。初審未通過者，不再另行通知。

(三)考試

1.采取機試加面試相結合的方式。其中機試占60%，面試占40%。

2.機試主要測試應聘人員的計算機操作水平和辦公軟件操作,按計算機二級MS OFFICE的難度標準進行操作考試，考試時長為1小時，軟件環(huán)境為OFFICE 2010。面試主要測試應聘人員的語言表達、綜合分析能力、臨場應變能力等。

3.應聘人員如擁有計算機二級證書（MS Office高級應用）的可選擇直接進入面試，機試分數(shù)取值為機試成績內(nèi)一個最高分和一個最低分的平均分，后視情況再加10分。也可選擇參加機試獲得更高分。

(四)體檢

根據(jù)綜合成績，按照擬錄用人數(shù)1∶1的比例從高分到低分確定參加體檢人員，體檢費用需自理。體檢標準參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》執(zhí)行。有體檢不合格者，按綜合成績排名先后依次等額遞補。

(五)考察

對體檢合格的應聘者，將對其進行考察。

(六)聘用與工資福利待遇

考察合格者辦理有關聘用手續(xù)。實行勞務派遣制，由勞務派遣公司與聘用人員簽訂勞動合同，組織上崗培訓，試用期兩個月。

附件：報名登記表.docx

柳北區(qū)綜合指揮中心

2019年3月5日