崗位名稱：高級(jí)客戶經(jīng)理（客戶維護(hù)）

部門： 財(cái)富管理與私人銀行中心

職位類別： 社會(huì)招聘

招聘單位： 總行

工作地點(diǎn)： 廣州

有效期至： 2016-04-18

職責(zé)

1．參與制定個(gè)人業(yè)務(wù)客戶分層及服務(wù)營(yíng)銷管理策略，擬定全行個(gè)人業(yè)務(wù)客戶分層及服務(wù)營(yíng)銷管理制度；

2．統(tǒng)籌分層客戶服務(wù)及營(yíng)銷體系建設(shè)，制定分層客戶服務(wù)及營(yíng)銷體系建設(shè)方案；

3．制定年度增值服務(wù)計(jì)劃，牽頭完成增值服務(wù)集中采購(gòu)相關(guān)工作；

4．?dāng)M定分行市場(chǎng)活動(dòng)管理制度，并推動(dòng)相關(guān)制度的落地實(shí)施；

5．協(xié)助管理處內(nèi)客戶維護(hù)、客戶獲取團(tuán)隊(duì),統(tǒng)籌客戶維護(hù)及客戶獲取工作；

6．參與制定個(gè)人業(yè)務(wù)客戶服務(wù)流程體系規(guī)劃，提升客戶服務(wù)與市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行效率，進(jìn)行過(guò)程管理；

7．參與制定個(gè)人業(yè)務(wù)客戶分層數(shù)據(jù)分析體系規(guī)劃，根據(jù)分析結(jié)果，統(tǒng)籌優(yōu)化客戶服務(wù)與市場(chǎng)活動(dòng)策略，提升客戶滿意度，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

要求

1．具有全日制本科學(xué)歷的，須具備5年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；具有研究生以上學(xué)歷的，須具備4年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；

2．熟悉銀行個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)，具備個(gè)人客戶管理、營(yíng)銷策劃管理能力；

3．能獨(dú)立承擔(dān)個(gè)人業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)涉及相對(duì)重要的問(wèn)題、項(xiàng)目、客戶、方案的專業(yè)執(zhí)行職能；

4．有較強(qiáng)的溝通與組織協(xié)調(diào)能力，具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力；

5. 能夠達(dá)成該崗位績(jī)效要求，完成相應(yīng)績(jī)效任務(wù)；

6. 無(wú)違法違紀(jì)或重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)記錄，符合我行親屬回避制度的相關(guān)規(guī)定。

崗位詳情請(qǐng)參考：http://www.cgbchina.com.cn/career/servlet/main